11月11日，汝州市政務服務中心大廳屏幕上，河南省開辦餐飲店、河南省社會保障卡居民服務“一件事”等信息滾動播放。

“拿新生兒出生‘一件事’來說，現在納入綜合窗口，一次就可以辦完所有與新生兒出生相關的事項，真正實現了一件事一次辦，最多跑一次。”汝州市行政審批和政務信息管理局工作人員楊曉輝說。

近年來，汝州市持續推進線下辦事“隻進一門”、線上辦事“一網通辦”，對進駐政務服務中心大廳的事項清單進行認真梳理，確保政務事項“應進必進”。

推進關聯事項集成辦理，創新政務服務模式。強化組織領導，建立工作專班，編制工作方案，推動落實“一件事一次辦”，聯辦部門明確落實相關工作的分管領導、科室負責人、承辦人，壓實工作責任，形成一級抓一級的工作格局。

開設線下專窗，優化服務模式。督促協調13個“高效辦成一件事”牽頭部門在大廳設置“一件事”綜合窗口，推行“前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件”的辦理模式，嚴格落實告知承諾制，由“一件事”窗口工作人員統一負責申請材料收件、網上遞交材料預審、導辦服務，為企業群眾提供幫辦代辦服務。

打造集成服務，提升辦事體驗。在組織開展單一事項優化辦理流程的基礎上，對“一件事一次辦”事項涉及的辦理要素進行全面梳理，依法依規整合環節、優化流程、一窗受理，積極推行聯動審批、聯合評審（勘驗、驗收）等聯辦機制，強化線上線下審批協同。除法律法規規定應當並行辦理的事項外，企業和群眾可根據實際需求自主選擇“一件事一次辦”事項涉及的全部或部分事項。

截至目前，該市已梳理公布“跨省通辦”事項清單458項，“全豫通辦”事項清單204項。積極推動“容缺事項承諾辦”，如納稅人辦理注銷、代開發票、票種核定、退稅等業務時，非關鍵性資料缺失的，做好承諾或再次辦理涉稅事項時補齊相關資料的即可當場辦理，進一步提高了納稅人的辦稅體驗感。

目前，該中心1500多項事項已納入綜合窗口。今年初，該中心綜合窗口被河南省正式確定為4個試點之一，是平頂山市唯一一家試點窗口。

“我們始終堅持把‘高效辦成一件事’作為提升行政效能的重要抓手，聚焦企業和群眾急難愁盼，堅持以更高標准、更嚴要求、更實舉措推動政務服務便利化和規范化，進一步創新服務舉措，暢通辦理環節，助力汝州全市營商環境再上新台階。”汝州市行政審批和政務信息管理局局長金鵬說。（汝州市委宣傳部供稿 作者：李鵬程）

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