“李大爺，您可以放心了，家裡的電力線路我們都仔細檢查過了……”近日，國網新鄉供電公司焦裕祿共產黨員服務隊隊員郭佔鬆、鄭創走進牧野區臨清店村，對電採暖用戶家中用電設施進行全面檢查，及時隱患消缺。

據悉，新鄉地區電採暖用戶約147萬余戶，冬季來臨天愈寒，為保障轄區用戶用電安全，該公司積極部署，組織焦裕祿共產黨員服務隊對電採暖用戶開展上門走訪，“零距離”服務，幫助用戶溫暖度冬。

走訪過程中，該公司焦裕祿共產黨員服務隊對涉及供暖的用電線路、設備進行特巡和測溫，對用戶家中的照明線路、漏電保護器、家用電器等進行全面細致地檢查，提醒用戶對老舊線路、不符合標准的開關、插座等設施及時進行更換，重點關注鄉村空巢老人、五保戶、殘疾人等特殊群體，了解他們生活現狀、用電需求和用電難題，耐心講解冬季取暖用電注意事項和電氣火災的預防、處置方法，提高用戶安全用電意識和風險防范能力。同時利用便民服務點，多渠道收集用戶涉電方面的意見和建議，將印有台區經理聯系電話的便民服務貼，粘貼至用戶指定位置，切實將優質服務延伸工作落到實處、細處。

下一步，該公司將繼續積極做好轄區電採暖用戶的服務工作，利用微信群、村委宣傳欄等方式，多渠道宣傳取暖設備用電安全知識，讓服務更有“溫度”，為迎峰度冬做好充分准備。（國網新鄉供電公司供稿 作者：黃國均、毛勝楠、曹新穎）

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