個體工商戶作為市場經濟的重要組成部分，在促進就業、繁榮市場等方面發揮著不可替代的作用。為更好地服務個體工商戶，羅山縣稅務局積極踐行精細服務理念，為個體工商戶減負增效，助力其蓬勃發展。

政策宣傳精准到位。通過線上線下的方式，綜合開展宣傳輔導，推動稅費政策紅利直達經營主體。主動走訪調研，了解個體工商戶的新需求，並通過稅企座談會、稅法大講堂和一對一上門輔導等形式，積極聽取參與者的合理化需求，有針對性地開展輔導服務和紓困解難舉措。依托征納互動平台，提供實時語音、視頻對話、屏幕共享、遠程協助等“一對一”線上輔導和精准服務，讓納稅人體驗到更加便捷、高效的辦稅模式。

納稅輔導提質升效。針對個體工商戶財務知識相對薄弱的特點，組建專業的納稅輔導團隊，為個體工商戶提供一對一的納稅輔導。為新注冊的個體工商戶准備“開業第一課”大禮包，包含稅費優惠政策解讀、辦稅操作手冊、辦稅時間日歷表等，幫助納稅人熟悉稅務知識和辦稅流程。定期舉辦納稅輔導班，集中為個體工商戶講解稅收政策和辦稅流程，提高個體工商戶的納稅意識和辦稅能力。

政策落實不折不扣。嚴格落實各項稅收優惠政策，確保個體工商戶應享盡享。建立政策落實台賬，對符合條件的個體工商戶進行精准識別，主動提醒其享受優惠政策。加強政策執行情況的監督檢查，確保優惠政策不折不扣地落實到位。通過落實稅收優惠政策，有效減輕了個體工商戶的負擔，為其發展注入了新的活力。

稅費爭議就地化解。積極踐行新時代“楓橋經驗”，主動將矛盾爭議化解在基層、化解在現場、化解在萌芽，建立稅費糾紛全流程處理機制，對內建設“一室、一窗、一隊、一平台”，統一辦理涉稅費矛盾接待、分流轉辦、承諾辦結等工作，對外建立“稅務+N”多部門協調機制，以涉稅糾紛化解小切口實現稅收治理提升大突破。截至目前，已成功化解個體工商戶稅費爭議63起，實現稅費爭議化解滿意率100%。

下一步，該局將繼續深化精細服務理念，不斷創新服務方式，為個體工商戶提供更加優質、高效的服務，為地方經濟發展貢獻稅務力量。（信陽市稅務局供稿 作者：曾瑞 喻仲秋）

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