養老服務新職業成長空間廣闊（體驗·民生一線觀察）

　　圖①：老年助浴員肖琳在店裡收拾設備，准備上門為老人助浴。冷智梅攝

　　圖②：健康照護師劉馳在為耿守愛老人進行護理。本報記者 朱佩嫻攝

　　圖③：適老化改造評估師鐘晉軒在測量曾炳成老人的輪椅扶手高度。本報記者 洪秋婷攝

　　黨的二十屆三中全會通過的《中共中央關於進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》提出：“健全高質量充分就業促進機制，完善就業公共服務體系，著力解決結構性就業矛盾。”

　　近日，人力資源社會保障部會同國家市場監督管理總局、國家統計局向社會發布了19個新職業和28個新工種信息，其中包括老年助浴員、社區助老員等。加上之前發布的老年人能力評估師、健康照護師等，與養老行業相關的新職業越來越多。與傳統的以生活照料為主的養老服務相比，這些職業對養老服務從業者提出了更高的綜合能力要求，也滿足了老年人不斷增加的多層次多樣化養老服務需求。

　　這些新職業給養老行業帶來哪些新變化？如何更好幫助老年人安享晚年生活？記者進行了體驗採訪。

　　——編 者

　　老年助浴員肖琳——

　　用專業服務傳遞關愛和尊重

　　本報記者 范昊天

　　正午烈日炎炎，在戶外走一會兒就渾身濕透。來到湖北省武漢市武昌區中華路街道瑞福年華頤養中心，記者見到了老年助浴員肖琳和她的同事劉師傅。

　　“按照客戶之前的電話預約，今天我們去幫助76歲的曾祥烈大爺洗澡。”肖琳一邊說，一邊用電腦登上武昌區“智慧養老居家運營平台”，錄入服務項目、人員、計劃開始時間等信息。隨后，她們帶上便攜式助浴機以及鋪墊、血壓計、血氧儀、沐浴露等“洗浴護理包”，騎上電動車出發。

　　經過20分鐘左右的騎行，記者跟隨肖琳二人來到位於武昌區紫陽街道的曾大爺家中。“這麼熱的天氣，辛苦你們了。”曾大爺的女兒、女婿將我們迎了進去。隨后，劉師傅打開“哈哈助老”手機APP進行簽到，並拍照上傳。

　　“老年助浴員不只是簡單地幫老人洗澡，我們的工作有嚴格的標准和規范化流程，經過培訓才能上崗。”肖琳介紹。簽到完成后，手機APP開啟，服務過程全程錄音，接受武昌區綜合為老服務平台的全流程監管。

　　曾大爺正坐在沙發上看電視，面前擺著一個助行器。曾大爺的女兒告訴我們，父親患有多年的糖尿病足，下肢比較麻木，前不久又摔了一跤，行動更加不便，自己洗澡更是困難，她和丈夫隻能幫老人進行簡單的擦洗。

　　去年9月，由武昌慈善總會贊助的“澡回幸福 浴你安康”公益服務啟動，面向全區重度和中度失能老人，每人一年內可享受5次免費助浴服務。在社區群裡看到這個消息后，曾大爺的家人幫老人進行了申請。

　　劉師傅拿出血壓計等設備，對曾大爺的身體狀況進行初步檢查。評估各項指標后，肖琳將相關數值填到一張《助浴服務評估表》上，並詢問老人和家屬，有無皮膚破損、傷口等情況，核實確認后，請家屬在表上簽字同意。

　　“上個月我們來為老人助浴的時候，他腿上有燙傷，不能沾水，我們就在床上鋪上墊子，請老人躺在上面，用便攜式助浴機為他進行局部清洗。”劉師傅說，這次檢查發現老人的傷口基本痊愈，仔細評估后決定直接在衛生間進行助浴。在家人的配合下，助浴員幫助曾大爺順利完成整個助浴過程。坐回沙發，劉師傅為曾大爺修剪腳指甲，肖琳則給家屬交代浴后的一些注意事項：“老人腿腳不好，但還是要讓他利用助行器適度鍛煉一下，在屋裡走動走動，不然坐久了容易生褥瘡……”

　　“服務很好，十分感謝！”曾大爺的女兒、女婿說。助浴流程全部完成后，肖琳請老人和家屬對他們此次工作進行評價，並將語音上傳APP后台，質檢人員質檢合格后，這次助浴才算完成。肖琳告訴記者，后續社區還將不定時上門抽查，武昌區綜合為老服務平台也會隨機進行電話回訪，詢問服務情況，確保服務質量。

　　據介紹，去年以來，肖琳所在的養老服務機構依托公益項目，累計為武昌區5個街道的40戶老人提供助浴服務165人次。

　　“助浴不只是簡單的清潔，更是尊重與關愛的傳遞。”肖琳說，自己從事這份工作4年多來，不僅在職業技能上有很大的提高，也更加懂得老年人的內心和情感需求，學會了如何更好地和他們溝通。隨著人口老齡化程度加深，助浴員這個新職業的需求也會越來越大，未來的成長空間和前景十分廣闊。

　　健康照護師劉馳——

　　讓健康照料更有溫度

　　本報記者 朱佩嫻

　　“阿姨，早上好！昨晚睡得好不好？”周一早上，河南省周口市扶溝縣天佑老年康復護理院，健康照護師劉馳6點鐘就來到耿守愛老人床前。劉馳告訴記者，耿大媽兩年多前得了腦梗，右半身不能動，也說不了話。

　　上午8點半，吃完早飯稍作休息，劉馳就推著老人來到護理院的花園裡晒太陽。“最近天熱，10點后老人出來晒太陽容易中暑，得趁早出來晒太陽、補鈣。”劉馳說。

　　今年47歲的劉馳原本在外地打工，幾年前為了照顧上中學的孩子，回到老家，進入扶溝縣天佑老年康復護理院工作。2019年，劉馳爭取到前往河南衛生健康干部學院脫產學習的機會，參加了中國研究型醫院學會健康照護師試點培訓班，經過3個月的培訓和考核，獲得了職業資格証書。

　　“以前也學過護理知識，但健康照護師的培訓更全面，包括醫學、護理、康復、營養等多個領域，比如常見傷口造口及護理技能，還有其他老年護理知識等。”劉馳說，以前最怕遇到突發情況，比如老人吃飯噎著了或者突然頭暈了，但現在“心裡很有底”，再遇到這類突發情況，能夠從容應對。

　　收拾妥當，耿大媽指著桌子上的香蕉。“是不是想吃香蕉了？”劉馳笑著問。耿大媽點了點頭。“今天隻能吃一根，否則血糖要控制不住啦。”劉馳邊說邊喂起來。吃到一半，耿大媽又指著桌子上的香蕉，示意劉馳也吃。

　　劉馳告訴記者，香蕉是老人的兒子這周日探望時帶來的，老人心裡高興。如果兒子有事情沒來，老人就會心情低落。提起兒子，耿大媽又低下了頭。劉馳見狀，趕緊拉起老人的左手說：“咱倆比賽拔河吧，你使勁拉我。”一番游戲互動下來，耿大媽的臉上又有了笑容。劉馳悄悄告訴記者：“健康照護師除了要照顧老人的生理健康，還要關注心理健康。發現老人心情不好，就趕緊轉移她的注意力。拔河這樣的小游戲，既能讓老人開心，也能起到鍛煉作用。”

　　“誰都有老的時候，養老服務是一個朝陽產業。做的時間越長，對老人越熟悉，就越喜歡這份工作。”劉馳說，自己對現在的工作很滿意，也期待之后在這個領域不斷自我提升，更好地照顧老人。

　　“隨著我國老年人口的增長，健康照護師的需求也在持續增長，越來越多的年輕人加入了健康照護師的隊伍。”天佑老年康復護理院院長任群榜說。

　　據了解，2020年，健康照護師作為新職業，被正式納入國家職業分類大典。專家表示，健康照護師在家庭、社區、醫院或康養機構為有不同層次需求的老年人、殘疾人、慢病患者等提供高品質的健康照護服務。經過近幾年的發展，這一新職業在滿足老人生活和健康需求的同時，也拓展了就業創業的新途徑，高素質復合型的健康照護人才受到歡迎。

　　適老化改造評估師鐘晉軒——

　　為老年人“定制”居家環境

　　本報記者 洪秋婷

　　“今天要入戶評估的家庭有兩位老人，夫妻倆都有殘疾，我負責給他們制定適老化改造方案。”一大早，廣東省江門市的適老化改造評估師鐘晉軒穿上工作馬甲，開始了入戶拜訪工作。記者跟隨他一起，走進江門市新會區城西社區的曾炳成老人家中。

　　“伯伯好！吃飯了沒呀？中午准備吃什麼菜？”剛進門，鐘晉軒就熱情主動地和曾伯伯拉起了家常。曾伯伯60多歲，拄著折疊助行架，笑著跟鐘晉軒打招呼。

　　寒暄過后，鐘晉軒開始工作。他抬頭掃視房間的各處電位和線路，確認走線是否安全，高度是否適合老人使用。快速記下要點后，鐘晉軒又走進衛生間，掏出卷尺，測量並仔細檢查衛浴空間的各個角落。

　　“這個坐廁的座高比較低，不足40厘米，不太符合人體工學，而且這裡空間比較狹窄，我們可以在馬桶旁邊安裝一字形扶手。”鐘晉軒一邊查看，一邊向記者科普。隨后他打開手機，登錄進一個適老化改造信息系統小程序，將上述改造建議快速錄入，為曾伯伯“量身定制”出一個適老化改造方案。

　　“小伙子，我有話想對你說。”這時，曾伯伯慢慢走過來，鐘晉軒迎上去，扶著老人來到家門口。曾伯伯指著門口斜坡，說自己想用電動輪椅通過門口斜坡回家，但是站不起來，需要一個扶手，而且妻子有視力殘疾，也需要通過扶手進出家門。

　　“好的，明白了，伯伯你看這樣行不行？我們在這個位置裝一個離地80厘米高、長度約1.5米的定制無障礙扶手，能滿足您和阿姨的出入需求。”鐘晉軒用卷尺在門口快速測量，給出了解決方案。

　　需求評估、設計方案、實施改造、實地驗收、資料歸檔……這是鐘晉軒為老人進行居家適老化改造的工作流程。“適老化改造事關老年人的生命健康，要‘一戶一方案’，要滿足老年人室內外行走便利、如廁洗澡安全、廚房操作方便等要求，包含了8個基礎項目和20多個可選項的改造內容。”鐘晉軒逐一細數。

　　近年來，廣東省大力推進“政府引導、市場化運作”的居家適老化改造工作，適老化改造評估師這一新職業越來越受到關注。

　　鐘晉軒告訴記者，自己學的是建筑工程技術專業，2021年加入江門銀齡適老化健康科技有限公司，經過專業培訓后，成為一名適老化改造評估師，近年來已經為兩三百戶老人完成了適老化改造方案的評估與制定。

　　在鐘晉軒看來，這份職業不僅需要專業知識，更需要耐心與經驗。“家庭環境是否安全、舒適、無障礙，關系著老年人生活質量，我這個職業有廣闊的前景，也有很重要的社會責任。”鐘晉軒說，未來，自己會持續學習國內外養老行業的新政策、新標准、新知識，適應不斷變化的養老市場。

　　據悉，廣東省政府將“特殊困難老年人家庭適老化改造”作為一項惠民工程持續推進，曾炳成老人就是受益者之一。“十四五”期間，全省計劃改造不少於8.6萬戶，目前已累計改造超過4.8萬戶。

　　《 人民日報 》（ 2024年08月16日 19 版）

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