“俺爹的養老認証手續都辦好了，太感謝社區干部了，昨兒中午親自上門幫助辦理不說，還耐心熱情，真中！”4月24日上午，郟縣龍山街道小東門社區居民陳先生在熱線回訪電話中開心地表示。

陳先生的父親今年八十多歲，因病長期臥床。平常都由其幫父親做養老認証，但畢竟年逾六十，智能手機也操作不熟練，導致好幾個月的認証不成功，收不到養老金。小東門社區兩委干部王貴軍介紹：“俺接到街道熱線辦派發的督辦單后，考慮到老陳肯定很著急，就利用中午休息時間，叫上咱村的‘專員’，一起上門幫他重新認証了。”

“這都是我們應該做的。陳大爺已年滿80周歲，需要一月一認証。針對他行走不便的特殊情況，我和王叔已商量過，今后每月提前上門幫他做認証。”郟縣龍山街道“一村一專員”李仕曉表示。

今年以來，郟縣龍山街道牢牢依托“12345”熱線平台的民呼必應、接訴即辦、為民紓困職能，在做好民生“微實事”上下大力、出真章，用心、用情、用力解決群眾身邊的“急難愁盼”。截至目前，已高質量辦結民生訴求事項136件，得到群眾的廣泛好評。（平頂山郟縣縣委宣傳部供稿 作者黃民政）

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