為深入貫徹落實中央金融工作會議精神，堅持把防控風險作為金融工作的永恆主題，按照總行統一部署，郵儲銀行河南省分行啟動了“2024陽光信貸年”活動，通過厚植公開透明、誠實守信、以義取利、依法合規、廉潔自律、有效監督、嚴格懲治的“陽光信貸”文化，更進一步維護金融消費者的合法權益。

加強教育培訓提認識

活動開始后，郵儲銀行河南省分行面向全體授信業務從業人員開展“陽光信貸”主題教育，包括“陽光信貸”文化理念、道德行為規范、案件警示教育與合規下基層巡回宣講、“送法到一線”普法活動等，讓“陽光信貸”文化入腦入心﹔嚴格落實從業人員行為禁令和嚴重違規人員從業限制等制度要求，強化信貸業務全流程合規管控，筑牢從業人員合規履職防線，持續提升隊伍的純潔性、專業性、戰斗力。

落實服務承諾規行為

為更好的促使授信業務從業人員踐行“陽光信貸”文化，嚴格遵守從業行為禁令，該行組織全體授信業務從業人員學習和簽訂“陽光信貸”承諾書。同時，在該行門戶網站、微信公眾號、手機銀行、信貸辦理場所、營業網點等渠道，主動公示“陽光信貸”服務承諾，在信貸業務辦理場所統一建立“陽光信貸”服務公示欄，發放《“陽光信貸”服務監督卡》，方便信貸客戶獲知該行服務承諾內容和監督方式，通過從業人員主動承諾+外部力量監督，更好的規范從業人員行為，落實服務承諾，為金融消費者提供更加優質、快捷、安全的金融服務。

開展社會宣傳擴影響

為更好的向社會公眾廣泛傳遞“陽光信貸”文化，暢通融資咨詢辦理渠道，規范授信業務陽光操作，郵儲銀行河南省分行充分運用線上線下渠道組織開展授信業務產品、“陽光信貸”文化宣傳﹔同時，該行還將“依法借貸、誠實守信、廉潔融資”的借貸理念、金融知識教育和廉潔監督等內容納入宣傳范圍，幫助消費者提升金融素養和風險防范意識，協助銀行做好廉潔監督，維護消費者合法權益。

暢通舉報通道保質量

為進一步促進行成“不敢違規、不能違規、不想違規”的合規文化，根據本次活動要求，該行除保持日常監督舉報渠道暢通外，還開通了“陽光信貸”監督電話、郵箱等監督渠道，接受金融消費者對該行授信業務領域員工違法違規違紀相關問題線索的監督舉報，及時做好核查處置，加強溯源整改。

“陽光信貸”文化是郵儲銀行長期堅持弘揚並形成的寶貴財富，也是該行更好服務實體經濟、保持資產質量優異的重要保障。通過此次“陽光信貸年”活動，郵儲銀行河南省分行將持續傳承、弘揚和厚植“陽光信貸”文化，秉持金融回歸本源、服務實體經濟的初心和使命，全力維護金融消費者合法權益，促進全行持續高質量發展。（郵儲銀行河南省分行供稿 作者：宋曼祺）

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