近年來，鶴壁市淇濱區積極回應企業群眾新期待、新要求，以便民利企為導向，對標國內一流水平，創新政務服務方式，提升政務服務能力和水平，著力優化政務營商環境。

高標准開展“幫辦代辦”服務。該區在政務服務中心成立幫辦隊伍，明確5名幫辦、代辦專員，負責項目代辦服務的組織實施和日常工作，為企業提供“一對一”“保姆式”“幫辦代辦”服務。自“幫辦代辦”業務開展以來，共幫助企業辦理業務1000余件。

推行政務服務“預約服務”。在淇濱區，辦事企業群眾可通過現場預約、電話預約、線上預約等方式提出預約服務申請，約定辦理時間，受約窗口在約定時間提供相應的政務服務，便捷企業群眾辦事，緩解政務服務大廳窗口排隊壓力。

大力開展“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”活動。進一步建立完善“進門有引導，咨詢有輔導，全程有幫辦，結果免費寄”的服務閉環，該區提供免費復印、新開辦企業免費刻章，安排引導人員走出服務台靠前服務，主動詢問企業群眾的辦事需求，並引導分流辦理業務，打造規范運轉、便捷高效、文明優質的政務服務新形象。

下一步，淇濱區將始終把“讓營商環境持續出眾”作為推動高質量發展的重大任務，精准發力、靶向施策，下更大的決心，花更大的力氣，為群眾辦事生活增方便，真正讓優質服務形象走進老百姓心中。（來源：鶴壁市淇濱區委宣傳部 丁小芳）

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