年初，劉先生在鄭州市二七區大學路與南四環交匯處預購了一套房子，支付了一筆意向金，一家人很是歡喜。可計劃趕不上變化，因孩子突然生病，家裡急需這筆資金，無奈，劉先生向房地產開發商提出退房申請，願意扣除違約金。

“售樓部當時承諾9月底到賬，但現在已經過去1個月了，卻遲遲不到賬。” 劉先生很是憂心。他多次找到售樓部溝通，但得到的回復是此樓盤屬於保交樓，資金進入保交樓專項賬戶，錢暫時無法支付。

“這是孩子的救命錢。”劉先生表示，為了給孩子看病，他辦理網上信貸業務、刷信用卡，但仍無法頂住“壓力”。10月30日，劉先生通過人民網“領導留言板”向鄭州市委書記反映了此事，留言表示，家裡情況危急，刻不容緩，望領導在百忙之中，幫助協調溝通退款事宜。

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民有所呼，政有所應。10天之后，問題得到妥善解決。

11月9日，鄭州市二七區作出回復，經金水源街道調查核實，網友所反映的問題基本屬實。

回復稱，遠洋臻園項目目前確已納入保交樓項目，項目的所有資金都需進入保交樓專項賬戶，需要確保資金用於主體工程建設。鑒於網友家庭實際情況，確實存在困難，經項目專班研究決定，退回其前期繳納購房款125545元。目前，退款已打入個人賬戶。

“錢已到賬！特別感謝大家的理解，政府辦事效率高，體恤到百姓不容易，非常感謝！”劉先生激動地說。

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