“你們的辦証速度真是太快了，而且還上門送証，服務到家，服務真是貼心。”近日，在河南南陽市宛城區，通過送証上門服務，河南環龍新材料科技有限公司負責人方新華不用來回奔波，便順利拿到了建設用地規劃許可証。

今年以來，宛城區繼續著力營造一流政務服務新環境，重點圍繞投資建設項目極簡審批、“清廉大廳”“潮汐窗口”等方面，打造特色政務服務品牌，不斷優化政務服務和營商環境。

在政務服務大廳設立工程建設項目審批制度改革集成服務區，區發改委、區自然資源局等5個機關單位入駐集中辦公，設置綜合受理窗口3個，實行“前台受理、后台審批”工作機制，推動“工改”部門聯審聯批，實現一天發四証、“拿地即開工”的目標。組建幫辦代辦隊伍，梳理並公示幫辦代辦事項537項﹔在行政審批服務中心設立幫辦代辦服務崗，大廳所有辦事窗口為前來辦理業務的企業和群眾提供“保姆式”幫辦代辦服務。

為進一步深化“放管服”改革，宛城區聚焦企業群眾反映突出的難點、堵點等問題，針對辦事人流低谷期、高峰期和線上辦、線下辦的不確定差異問題，宛城區行政審批服務中心推出“潮汐窗口”特色服務，緩解高峰期窗口業務辦理壓力，減少群眾辦事等待時間，有效避免群眾聚集和擁擠，同步提高線上辦與線下辦的辦事效率，提升企業群眾的滿意度。

去年8月以來，宛城區率先提出“鍛造一流清廉大廳”的奮斗目標，著力打造更加熱情、規范、精准、高效、廉潔的政務服務環境，贏得企業、群眾一致點贊。

“我們以‘觀念能力作風提升年’活動為契機，發揚‘四敢’精神，創造性地建設清廉政務服務大廳，持續叫響政務服務品牌，推動營商環境在全省乃至全國走在前列。”宛城區委常委、區紀委書記、區監委主任梁江說。

截至目前，宛城區政務服務中心累計受理企業、群眾咨詢6萬余人次，評價滿意度達99.9%，政務服務零投訴，實現了讓企業和群眾辦事更方便、體驗更美好的政務服務改革目標。（來源：南陽市宛城區委宣傳部 張智）

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