河南省便民就醫“微改革” 服務患者“大民生”
鄭州市中心醫院醫護人員引導患者用手機辦理檢查預約服務。人民網 程明輝攝
人民網鄭州7月20日電(程明輝)“手機上就能辦出院,太方便了,早知道就不用專程請假跑一趟了!”日前,從河南省腫瘤醫院泌尿外科出院的陳先生驚訝地說。
陳先生介紹,以前辦理出院,要先到護士站開住院証,再去收費處排隊結算、打印清單……一些行動不便的人一上午也辦不完。現在,醫院開發了手機端自助出、入院功能,幾分鐘就能完成出院結算、醫保報銷和電子發票下載等手續。
不僅出、入院手續辦理快捷,其他與患者息息相關的就醫流程也在提效。“以前出院后想復印病歷,還要專門跑回醫院,時間不湊巧的話,得等半天才能拿到。現在復印病歷,手機點一點,病歷用快遞郵到家。”患者張女士如是說。
據了解,今年以來,河南省委改革辦會同省衛生健康委、省醫療保障局在全省試點推出會診轉診一站式服務、院內智能導航服務、門診患者醫技檢查24小時內完成服務、醫保電子憑証全場景應用服務、診間支付服務、病區結算服務、病案復印線上線下一體化服務等七項打通患者就醫痛點、堵點的改革措施。
前不久,劉先生在許昌段高速上遭遇嚴重車禍傷,病情危急,轉診極具挑戰!鄭州大學附屬鄭州中心醫院立即啟動急救轉運和急危重症快速救治MDT,利用遠程會診系統聯系北京某醫院教授,迅速確定治療方案並實施手術,將其從死亡線上拉回。劉先生經歷的會診轉診一站式服務,正是該院作為試點醫院,率先落實推行“便民就醫少跑腿”七項舉措落地見效的措施之一。
“微改革”實施以來,河南各試點醫院不斷建立健全推進機制,創新服務舉措,探索了貼近群眾需求的推進路徑和實踐模式,為在全省推行“便民就醫少跑腿”改革提供了可借鑒、可復制的經驗。
“我們用奔跑的字節全方位服務患者診前、診中、診后,突出迅捷、簡便、安全,真正做到‘讓數據多跑路、讓患者少跑腿’”。河南省腫瘤醫院黨委書記、院長張建功表示。
鄭州市衛健委有關負責人介紹,七項舉措的實施,項目醫院初步實現“全院通”結算、“全自助”服務、“全人群”覆蓋目標。門診患者院內停留時間縮短1小時以上﹔診間結算、病區結算、電子醫保憑証等應用佔比提高到80%以上,支付時間縮短至2分鐘以內﹔一站式、一體化服務節省時間達到80%以上。
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