“小區公共停車位安裝地鎖”“樓道內堆滿雜物”“電動車‘飛線充電’”“車輛圍堵消防通道和單元門”……近日，河南多地群眾通過人民網“領導留言板”留言，反映小區裡的一些不文明現象為大家增添不少煩惱。接到群眾的留言后，相關部門實地走訪調查，對存在的問題積極反饋，高效解決群眾的煩心事，提升群眾的幸福感。

“由於小區車多樓棟前公共車位少，高陽物業沒有經過業主大會同意，擅自安裝地鎖收取固定車位費。”近日，平頂山市高陽小區一名業主留言反映小區公共停車位安裝地鎖一事，希望拆除地鎖。

接到留言后，平頂山市高新區皇台街道高陽社區工作人員第一時間和反映人取得聯系，了解具體情況，並悉心聽取反映人提出的意見及建議。經了解，高陽小區系平煤集團內部職工家屬棚改小區，其房屋性質不同於普通商品房，該棚改房由省、市兩級政府補貼，公共區域由平煤集團出資建設，小區建設規劃即有地面固定停車位，加裝地鎖車位均為地面固定停車位。目前，小區有地下停車位、地面固定停車位及臨時停車位，可滿足業主日常停車需求。

下一步，高新區相關責任單位將督促物業公司加強保安巡邏，一旦發現除在規劃范圍內的固定停車位以外區域私自加裝地鎖的，將予以拆除。【相關留言】

留言截圖

“長垣南蒲街道龍棲灣小區環境臟亂差，地面上到處都是油污，清洗抽油煙機的人將各種油污隨地倒，此外，小區好多照明的燈都壞了，物業從來不主動發現、主動整改，問題反映多次才能解決。”長垣南蒲街道龍棲灣小區一名業主留言，希望相關部門督促小區認真整改。

相關部門在回復中表示，經實地走訪調查，個別垃圾桶旁有垃圾外溢現象，地面上的油污是早上清潔衛生的車輛清理垃圾時造成，已要求物業企業整改。針對路面整潔問題，小區在運輸小區內垃圾后，會水沖路面，及時打掃，在以后的工作中隻要發現問題，就一定會及時解決。已要求物業服務企業夜晚派人對此現象進行排查登記，對發現不亮路燈及時更換或更換燈泡。6月20號晚上師傅晚上巡查時，發現路燈不亮，6月21號換上新的燈，恢復正常使用。安排人員對小區樓棟進行查看，發現樓內停放電動車較多，已要求物業工作人員對其進行整改，每天清理車輛，在樓道內張貼提示提醒。物業企業已安排人員對小區車棚進行巡視督查，日常巡邏時會推出部分車輛，粘貼提示標識。有個別車輛充電線不夠長的業主自己做的加長線從充電樁充電，並不是從樓棟飛線充電，已要求物業整改盡量保障居民充電需求。【相關留言】

“感謝領導百忙之中幫助我們解決小區消防通道暢通的問題。”近日，周口市鹿邑縣玉清小鎮小區一名業主所反映的車輛佔用消防通道的問題得到解決后，發來了感謝信。

該群眾留言表示，玉清小鎮小區作為一個人車分流的小區，可在消防通道上、消防登高台處以及單元門前經常停放車輛。一旦發生意外，消防救援車輛無法進入，希望領導幫助解決小區消防通道暢通問題。

接到群眾所反映的問題后，鹿邑縣住房和城鄉建設局黨組高度重視，組織物業辦工作人員調查核實。

住建局物業辦工作人員現場對小區內車輛佔用消防通道情況進行了訪查，發現反映人反映問題屬實。佔用消防通道的機動車輛和電動車大多來自業主及業主親友或者為裝修的貨車。業主及業主親友車輛大多為臨時停車，多數業主為方便自己使用，沒有把車停放在公共車位和地下車庫內，而是把車輛停放在自己樓道附近的道路上，貨車為方便送貨服務，也是把車停放在業主樓道附近，該行為不僅阻礙了其他業主通行，還佔用了消防通道，引起了其他業主不滿。佔用消防通道的行為同業主自身消防意識淡薄有關，同時也暴露了物業管理方面有所欠缺。保持消防通道暢通是守護廣大業主人身財產安全的生命線，請廣大業主注意！

鹿邑縣住房和城鄉建設局工作人員針對上述問題約談了物業單位負責人，要求其完善消防安全警示標志﹔通過公示欄、標語、微信群等載體做好消防安全宣傳工作﹔加強巡邏檢查，發現佔用消防通道的車輛及時進行疏導引流。截至目前，佔用消防通道情況已得到明顯緩解，廣大業主在物業服務人員疏導引流下有序停車。【相關留言】

“現在夏天天干物燥，樓道內堆滿雜物，還有電車充電，萬一著火不堪設想，這事關安全。”平頂山市區調隊家屬院一名業主留言，希望相關部門著實的去深入的調查一下消除隱患。

接到群眾所反映的問題后，平頂山衛東區高度重視，要求東安路街道工作人員對群眾反映的問題進行深入細致的調查處理。東安路街道辦事處鴻翔社區工作人員在經過實地調查后表示，6月底物業剛清理過區調隊家屬的樓道雜物，有的居民不自覺在樓道內亂放雜物以及電車充電，物業不作為，導致有些樓棟堆滿雜物。鴻翔社區工作人員協同物業於7月10日對區調隊家屬院一樓樓道內雜物進行了清理，現已清理完畢。

下一步，東安路街道鴻翔社區將對小區的居民做好宣傳，對物業進行教育整頓。【相關留言】

2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，為更好助力各地解決人民群眾急難愁盼問題，人民日報讀者來信版和人民網“領導留言板”聯合開展群眾急難愁盼問題征集，歡迎圍繞民生保障、生態保護、鄉村振興、網絡環境、社會治理等方面提供問題線索，或提出意見建議。（您還可以發送材料至人民日報讀者來信版。郵箱：rmrbdzlx@126.com傳真：010-65368495）

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