近日，鹤壁市召开“高效办成一件事”暨政务服务“鹤壁市通办”工作推进会。作为核心牵头单位，鹤壁市行政审批政务信息管理局亮出改革成绩单、查摆发展堵点、敲定攻坚路径，以一系列务实举措推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”全面升级。

政务服务提质，关键在改革破局。自“高效办成一件事”工作开展以来，鹤壁市行政审批政务信息管理局聚焦企业和群众办事痛点，统筹协调各级各部门以流程再造、数据共享、部门协同为抓手，打破部门壁垒、整合办事链条，搭建起跨部门、跨层级的集成办理服务模式。目前已推动45个国家级、省级“高效办成一件事”重点事项和9项鹤壁市特色“一件事”落地实施，通过减环节、压时限、简材料、少跑腿，大幅降低办事成本，让企业和群众更省心。

服务下沉一线，便民触手可及。在政务服务“鹤壁市通办”推进工作中，鹤壁市行政审批政务信息管理局会同各县区精心构建起覆盖市县乡三级的“1+8+8”“鹤壁市通办”点位体系，推动632个政务服务事项市县两级无差别受理、同标准办理，同步将社保服务、就医备案等62项高频业务延伸至“鹤壁市通办”乡镇点位。创新推出“视频办”特色服务，打破时空限制，破解办事难题。春节期间8个“鹤壁市通办”乡镇点位为返乡群众就近办理业务700余件，贴心服务赢得群众点赞。

直面短板弱项，精准发力。对照群众期盼与工作目标，当前改革仍存在系统对接不畅、宣传覆盖不足、基层服务能力待提升等问题。据介绍，下一步，鹤壁市行政审批政务信息管理局将以此次会议为契机，聚焦便民利企核心目标，紧盯“高效办成一件事”重点任务，按期完成2026年重点事项系统对接、事项上线等工作，不断拓展特色服务场景；持续深化政务服务“鹤壁市通办”，规范基层点位建设、扩充下沉事项清单、创新宣传方式，织密全域覆盖、便捷高效的政务服务网络。同时压实工作责任、强化协同联动，以实打实的行动补短板、提质效，不断优化政务服务体验，切实提升企业和群众的获得感、满意度，为鹤壁市经济社会高质量发展筑牢政务服务根基。（来源：鹤壁市委宣传部 作者：肖莉萍 陈艳艳）