12月15日，平顶山市卫东区东安路街道居民张经跃将一面印有“用温情化解矛盾 用担当守护平安”的锦旗和一封感谢信送到该区综治中心工作人员手中。“我和邻居因为一些琐事产生纠纷3年了，中心的工作人员一次次温情调解，让我们重归于好，真的特别感谢。”张经跃说。

该中心自今年7月落成以来，积极践行新时代“枫桥经验”，打破部门壁垒，整合公安、检察、法院、司法、民政、信访等16个部门力量，聚焦群众急难愁盼问题，创新构建“一站式受理、多元化调处、全流程闭环”工作体系，遵循“矛盾调解前置、信访诉讼兜底”原则，通过流程再造实现群众诉求“只进一扇门，最多跑一地”，让中心真正成为基层矛盾纠纷化解的“终点站”。截至目前，该中心已成功调解各类矛盾纠纷11件，31件纠纷正在有序调处中，彰显了基层治理的力度与温度。

卫东区综治中心依托“基层治理一体化平台”，充分运用大数据、人工智能等现代科技手段，实现矛盾隐患智能预警、调解资源精准匹配、处理进度实时跟踪，大幅缩短了纠纷调解周期，让群众诉求响应更高效。同时，该中心坚持预防为主、源头治理，组织网格员开展常态化排查，精准捕捉苗头性、倾向性问题；深入开展法律宣传进社区、进企业、进学校活动，不断增强群众法治意识，从源头上减少矛盾纠纷发生，筑牢社会和谐稳定根基。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。“下一步，卫东区综治中心将以群众满意度为根本导向，持续深化基层治理创新，提升服务效能，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”该中心副主任王玉说。（来源：平顶山卫东区委宣传部 作者：朱江淼）

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