“俩小时就办妥了房产证手续，不仅速度快，服务更暖心！”近日，河南省安阳市林州市振林街道闫家台社区居民曹永青将一面锦旗送到社区党支部书记、居委会主任韩晓静手中。这面锦旗，是群众对社区工作的肯定，更是对一个基层治理创新公式的生动诠释：“速度”+“温度”=“满意度”。

闫家台社区坚持党建引领，将组织优势转化为治理效能，通过服务提速、调解提效、共治扩容，把“速度”与“温度”融入日常，切实提升了居民的获得感、幸福感、安全感。

“周到服务”铺就便民“高速路”

半个月前，韩晓静在梳理商业小区居民房产证办理进度时，发现曹永青家迟迟没有动静。“是不是遇到困难了？”她立即安排网格员入户了解。原来，曹永青的购房合同和发票不慎遗失，正一筹莫展。

“别急，我们帮您协调补办。”韩晓静主动联系开发商，协助曹永青补齐了手续。在出具社区证明信时，她细心地发现该小区购房合同上单元编号存在“西单元”与“3单元”表述不统一的问题。为避免群众因细节往返奔波，她主动出具了两种编号版本的证明信。“两份都带上，有备无患！”这贴心的举动，让曹永青倍感温暖。同时，韩晓静还特意提醒他：“街道办公地址已迁至南环路原老国税局，别跑错地方。”

带着详实的证明，曹永青先来到振林街道办事处。包社区领导、街道党政综合办主任闫鹏军了解原委后，第一时间进行办理，并赞许道：“社区替群众想得周全，咱们服务也得跟上！”

在林州市不动产交易和登记中心，窗口工作人员看到两份证明时，也由衷称赞：“你们社区和街道的服务非常周到！”材料审核、信息录入、系统确认……相关手续不到俩小时便全部办妥，完成了一场社区前置服务、街道高效审核、部门快速办理的“接力赛”。

“让信息多跑路，让群众少跑腿。”韩晓静道出了高效服务的秘诀。闫家台社区将辖区17个居民小区科学划分为7个网格，10名专职网格员与49名兼职网格员通过日常巡查、主动摸排，将服务窗口前移至居民家门口，实现了从人找服务到服务找人的转变。

“警网联调”巧解邻里“千千结”

如果说主动服务体现的是“温度”，那么依法化解矛盾考验的则是治理的“精度”与“力度”。近日，一阵大风将鼎盛宜嘉苑小区五楼住户王女士家窗户外侧玻璃刮落，砸中了楼下元女士的私家车。双方就责任与赔偿争执不下，邻里关系瞬间绷紧。

正在巡查的物业负责人、兼职网格员万秋伏及时发现这一幕，迅速启动“警网联调”机制。不到10分钟，网格长韩晓静带领民警和网格员来到现场，展开调解。

民警郭文平首先依据法律相关条款，对王女士耐心释法：“建筑物脱落物致害，所有人、管理人不能证明自己没有过错的，应承担责任。您家的玻璃脱落，存在管理和维护的责任。”紧接着，韩晓静转向元女士，语气缓和却切中要害：“元姐，您的车确实受损了，但根据规定，小区内车辆应停放在划线车位或车库。您这次停在非规划区域，属于违规停放，自身也有一定过错。”

在厘清法律关系后，调解进入核算环节。结合实际情况，民警与网格员提出责任划分建议：王女士承担主要责任，元女士承担次要责任。经核算，维修费用共2000元，王女士赔偿1300元，元女士自行承担700元。清晰有理的分析，让双方都冷静下来，表示认可。

随后，在民警与网格员的见证下，王女士当场通过微信将赔偿款转给元女士。据韩晓静介绍，今年以来，通过“警网融合”机制，已成功化解邻里噪音、管网堵塞等各类纠纷30余件。从“千千结”到“同心结”，“警网联调”有效破解基层治理难题，让邻里更和睦、社区更安宁、社会更和谐。

“多元共治”绘就民生“幸福景”

闫家台社区有效整合辖区资源，构建起以党组织为核心，专职、专业、兼职网格员，物业、党员中心户、“双报到”党员、志愿者及共建单位等共同参与的“一核多元、协同共治”治理体系。各方力量在网格中各展所长、协同发力，切实践行“小事不出网格、难事多方共解、服务随时在线”的承诺。

由专职网格员路松林带领的“安居”维修队，对公共设施问题“接诉即办”；来自自来水公司、热力公司等单位的专业网格员，为各类生活难题提供精准支持；在老旧小区，“安居”维修队免费或低成本为居民解决水电门窗维修难题，累计服务已超百次。“能用自己的手艺帮大家，心里舒坦。”路松林朴实的话语道出了志愿服务的心声。

社区的和谐，离不开情感的纽带。由退休干部、老党员等组成的“言和”调解队，凭借人熟、地熟、情况熟的优势，已成为化解邻里矛盾的“金钥匙”。“调解不光讲理，更讲情，很多时候双方各退一步，心结就打开了。”调解队成员候艳风说。

社区的温情与活力，在丰富的志愿活动中生动体现。“银辉”服务队每周五坚持到小区为老人义务理发；“爱心”文化合作社则通过自编自演的三句半、小品等节目，传播文明新风。“参加这些活动，发挥点余热，自己也开心。”“银辉”服务队成员秦兰云笑着说。

一面锦旗，是肯定，更是前行的动力；一个公式，是理念，更是行动的指南。闫家台社区以党建引领为核心，以群众满意为标尺，将“速度+温度=满意度”的治理公式，从理念转化为居民可感可及的日常生活，绘就了一幅“服务在身边，幸福入格来”的共建共治共享和谐社区新图景。（来源：林州市委宣传部 作者：侯宪丽 王舒德）

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