一条留言，一个暖心回复，见证一座城市的“温度”。

前段时间，在郑州工作的和先生从家门口乘坐地铁，前往郑东新区祭城站和朋友相约一起出游。由于朋友延误时间，再加上当日风沙较大，他只能在地铁站内一直“转悠”。

留言截图。

看着四周宽敞的过道，和先生突然想到，“如果站内有爱心座椅，今后岂不方便更多在此等候的乘客？”回家之后，他通过人民网“领导留言板”提出建议：“希望在进入地铁站台闸机前的路段，能够设置少量的座椅，这样不仅方便站外等待站内的人员，而且在遇到特殊天气时还可以歇息。”

网民建议是否合理，可否在站内设置座椅？本网致电郑州地铁集团了解情况。

“网民提出的地铁闸机前路段设置少量座椅的问题，我们进行了认真研究。”郑州地铁集团相关负责人表示：“地铁站的闸机位置处于客流主通道，如在客流通道上设置座位，很影响客流通行效率，尤其在大客流期间，更为突出，如在站内设置座椅，需要经过多方分析研判确定。”

郑州地铁民航路站设置的爱心座椅。人民网 杨晓娜摄

针对网民建议，郑州地铁集团相关负责人表示，为了不断满足市民多元化的出行需求，我们聚焦“助老爱幼”“儿童友好”“青年友好”“便民利民”等主题，已在90余处具备条件的非付费区域设置有爱心候车区、敬老爱老服务区等休息区域，为过往乘客提供桌子、座椅等便民设施，在地铁运营期间，向公众免费开放，市民无需购票即可使用。

郑州地铁1号线站内设置的爱心座椅。人民网 杨晓娜摄

“后续我们将不断探索市民的出行需求，持续在车站具备设置条件的区域打造市民休息区，同时，若市民在出行中有临时休息的需求或其他帮助，可以随时联系车站工作人员，提供便利与帮助。”郑州地铁相关负责人表示。

“理解！非常感谢，没想到一条留言引来这么多关注。”和先生感激地说。

郑州地铁医学院站设置纳凉点。人民网 杨晓娜摄

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