近日，平顶山市湛河区高阳路街道利民社区网格员蒋男男在巡查中发现，平安景苑小区4号楼一楼角落堆积大量杂物，存在安全隐患。她当即打开手机端“数字湛河”小程序，通过“随手拍”功能上传现场照片并提交处置工单。社区联合物业组成的处置小组迅速抵达现场清理了卫生死角，并且对周边区域开展了全域排查。

这一高效处置过程，是“数字湛河”智慧化平台在基层实践中的生动缩影。

该平台构建“拍照上报—系统派单—专人处置—结果反馈”的全流程闭环机制，将传统的“电话沟通+纸笔记录”的烦琐模式升级为数字化管理。

“以前发现问题要先打电话或纸笔记录数据，现在动动手指就能解决。”利民社区党支部书记王栋表示，目前社区18名网格员已全员上线，像摄像头损坏、遛狗不牵绳、高层外墙隐患等民生问题，办结率达100%，平均处置时长压缩至两小时。网格员手持“数字利器”，化身基层治理的“移动哨兵”，实现“走访即记录、发现即处置”的高效响应。

“数字湛河”平台的应用，既提高了工作效率，还推动了“社区+物业+居民”的协同共治，网格员借助平台在民情走访中实时更新人、房信息，做到底数清、情况明，社区通过后台数据分析与物业实时联动，大大提升了社区治理的精准性和时效性。

湛河区有关负责人表示，将持续以党建为引领，深化“数字赋能+网格化治理”双轮驱动模式：通过智能化平台缩短民生响应“时间差”，以“绣花功夫”精准对接群众需求，切实将基层治理效能转化为居民可感可知的幸福指数。（来源：平顶山市湛河区委宣传部 作者孙珂）

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