志愿者助力群众掌上办事。李一凡摄

 “只需持社保卡，填写一张表，在一个窗口就办好了退休手续，真方便！”7月1日，企业职工龚大姐在信阳市浉河区政务服务大厅办理退休手续时，不到10分钟就完成了申请材料提交。“原以为办理退休很繁琐，要跑多个窗口、来回折腾好几趟。没想到一次就办成了，只填一张表，其他手续都由工作人员协助完成，为这样的便捷服务点赞！”龚大姐高兴地说道。

为解决群众退休办理多头跑、环节多、时间长等问题，浉河区创新推出集成服务模式。将涉及多部门的“新增退休人员养老保险待遇核定”“工伤保险伤残津贴待遇补差”“失业保险金停发”“医保在职转退休”“退休提取公积金”“城镇独生子女父母奖励扶助金申请”等7项业务整合为“退休一件事”。用人单位或参保职工只需填写“河南省退休‘一件事’联办申请表”，并提供经人社部门审核确认的退休手续，即可一窗申请。业务审核通过后，系统自动提取申请人身份信息和社保卡发放信息，直接将核定的各项待遇汇入申请人社保卡银行账户。

工作人员指导使用自助缴费终端。李一凡摄

“退休一件事”改革实施以来，成效显著。从办理时间上，通过多部门协调办理，合理设计流程，事项累计办理时间大幅缩短。受理方式采用线上线下结合的方式联合办理，办理环节、材料和时限平均精简70%以上。办理时间从35天缩至最长15个工作日，申请材料由18个减为最多2个，跑动次数减至1次，办理环节减至1个实现“一门申报”“一体反馈”。

截至目前，该区已上线“高效办成一件事”11项，累计办件量达10060件，其中“退休一件事”办理794件，按时办结率达97.72%。

下一步，浉河区将继续以“高效办成一件事”改革为核心，全力打通数据壁垒，深化部门间数据融通共享，实现政务数据互联互通。同时，强化跨部门、跨层级联合办理机制，持续拓展高效办理事项范围，探索更多高频政务服务事项实现“全程网办”，最终通过“数据多跑路、部门协同办”，让群众和企业享受到更加高效便捷的政务服务体验。（来源：信阳市浉河区委宣传部 作者：李一凡）

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