3号线各中心站站长与乘客进行深入交流，收集建议。郑州中建深铁供图

为持续提升运营服务质量，不断优化服务品质，6月26日，郑州中建深铁3号线在二七广场站举办“畅语郑3共筑臻程——乘客面对面”活动。

活动现场，10名来自不同行业的市民代表受聘成为3号线首批“智情服务体验官”，他们将围绕车站设施、乘车环境、服务举措等方面提出改进建议，同时还将参与3号线举办的服务活动，协助车站开展安全隐患排查工作，共同守护地铁运营安全。

在互动体验区，形式新颖的安全宣讲吸引了众多乘客参与。工作人员通过案例讲解向市民普及反恐防暴、应急逃生等安全知识，现场演示AED（自动体外除颤器）操作要领，手把手指导乘客如何进行心肺复苏。趣味知识问答环节更是将安全知识融入互动游戏，让乘客在轻松氛围中掌握更多自救互救技能。

站长座谈会环节，各中心站站长与乘客进行深入交流，针对车站设备设施、乘车指引等问题现场答疑解惑。活动共收集合理化建议45条，3号线将认真梳理这些宝贵的意见和建议，不断改进优化服务举措。

郑州中建深铁3号线将始终坚持以乘客需求为导向、以乘客满意为目标，继续创新服务形式，提升服务品质，让市民出行更顺畅，让乘客体验更美好。（来源：郑州中建深铁 作者杨逸冰 何少博）

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