图书馆是大众汲取知识、充实精神世界的重要场所。可最近，河南许昌、周口等地群众发现，想好好利用图书馆并不容易：图书难找、座位紧张、书屋大门紧锁、自习区插座“罢工”等问题，都给阅读、学习带来了不便。

这些困扰群众的“小烦恼”通过留言渠道传递后，相关部门迅速行动，积极整改，以务实举措推动公共文化服务升级，更好地满足群众的精神文化需求。

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逐项回应读者关切 多举措优化服务解难题

近日，许昌市襄城县一位读者通过留言板反映襄城图书馆存在多项问题。收到群众反馈，襄城县文广旅局迅速安排相关人员调查处理，逐一回应整改。

针对读者提到的“一楼电梯口位置隐蔽”问题，经核查，电梯位于北面，工作人员已第一时间制作标识标牌并安装到位。同时提示东南面也有电梯可直达，方便读者寻找。

对于“热门图书稀缺、兴趣类图书不足”问题，回复中表示，目前馆内已有矛盾文学奖书籍、历史经典名著等，兴趣类图书涵盖面也比较广泛，主要分布在流通部和阅览室，且电子借阅机可提供电子图书等资源。后续将结合读者需求，重点增选热门、权威性高、实用性强的历史类、兴趣类等图书。

针对“哲学与宗教分区的图书中存在内容与事实不符”情况，图书馆高度重视，立即组织工作人员对该类图书开展全面排查。

此外，关于“周末座位爆满、开放时间短”问题，因学校实行大周末，图书馆已合理增加座席，并将读者活动室延时开放至晚上八点，后续将持续关注座位使用情况，根据实际需求进行合理调整。

“下一步将不断优化服务，为读者提供更优质的阅读体验。”回复中表示。

道德书屋长期锁门？ 专职管理+固定开放时间来了

“位于淮阳区文鼎路与陈风路交叉口北120米的道德书屋长期处于锁门状态，给周边群众的读书学习带来了极大不便。”近日，周口市一位群众在留言板上提出建议，希望及时开放道德书屋，满足群众文娱需求。【相关留言】

周口市淮阳区民生热线中心收到留言后，将问题交由淮阳区城管局办理。“经核实，群众留言中所反映书屋的管理工作由廉园公园绿化工人兼顾。”淮阳区城管局在回复中表示，由于公园人流量较大，绿化养护管理和卫生清扫任务较多，工人常在无人看书的时候去进行绿化养护工作，因此导致群众所反映的此类问题出现。

如何改进？回复中称，淮阳区城管局已对相关管理员进行批评教育，并做出改正，今后将固定两名专职人员进行道德书屋的管理工作，开放时间为上午8:00-11:40，下午2:50-6:00。

图书馆插座不通电？ 临时改造区，正在研究改进方案

“图书馆书桌插座好多都不通电，孩子们去那学习，想用电子设备查资料都没法充电，大人去办公也不方便。”近日，南阳市一位群众在留言板上反映，南阳市图书馆四楼东自习区内书桌插座不通电，影响学习和办公，希望尽快安排工作人员维修。【相关留言】

收到群众诉求，南阳市文化广电和旅游局及时将问题交由南阳市图书馆办理。经排查，群众所反映区域原规划为其他功能区，因读者流量激增临时改造为自习区。由于地面未预埋电路，导致插座无法使用。

“针对这一问题，我馆正在研究该区域改造方案。在此期间，读者如有使用插座需求，可前往其他楼层自习区。”南阳市图书馆在回复中表示，“下一步，我馆将持续优化服务手段、创新服务模式，提升读者的满意度。”

群众利益无小事。您有哪些亟待解决的困难？欢迎来人民网“领导留言板”留言，把您的困难事、烦心事说一说。

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