5月7日，鹤壁市残联在鹤壁市淇滨区政务服务大厅开展“高效办成一件事，我陪群众走流程”活动，并召开专题座谈会，全力提升残疾人服务质效。

活动现场，鹤壁市残联相关负责人来到“一件事”窗口和残疾人服务窗口，详细询问残疾人各高频事项的办理量、时限及流程等情况，并与窗口工作人员深入交流，了解他们对残疾人就业补贴、创业扶持等政策的解读能力与服务水平。

座谈会上，与会人员就活动中发现的问题及日常工作中遇到的困难进行深入交流，围绕办理流程、系统操作等方面提出各类问题和建议。针对这些问题，鹤壁市残联副理事长陈卫红表示，要提高认识，大力推广“高效办成一件事”App，充分发挥数字化服务优势；强化服务，通过优化流程、加强宣传培训、提升指导水平等方式，解决软件使用及服务短板；鼓励收集建设性意见，助力系统改进优化，形成“发现问题—改进系统—更好服务”的良性循环。

“通过此次活动，我们以实际行动找准了残疾人服务工作的堵点、难点。”陈卫红表示，下一步将以问题为导向，推动整改落实，真正让残疾人办事更便捷、更舒心，不断增强残疾人的获得感和幸福感，推动残疾人服务工作再上新台阶。（来源：鹤壁市委宣传部 作者：肖莉萍 陈艳艳）

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