一年春作首，万事行为先。一季度，鹤壁市营商环境和社会信用建设中心（以下简称“中心”）深入贯彻落实鹤壁市委、市政府关于持续优化营商环境决策部署，充分发挥“五位一体”企业服务管家职能作用，聚焦经营主体所感所得，选优配强服务队伍，组织开展“鹤企有约”系列活动，持续优化营商“软环境”，以全过程服务企业推动鹤壁市经济高质量发展。

动态调整，确保经营主体“全覆盖”。今年年初以来，中心为签约和在建项目、高成长型企业、商（协）会、中小微企业四大类经营主体配备“五位一体”服务专员，为鹤壁市124家重点企业、重点项目增派95名服务管家，形成“重点服务+全域覆盖”的服务格局。联合多部门修订印发《鹤壁市“五位一体”企业服务专员管理办法》，进一步完善动态调整、考核监督等机制，助推企业服务工作精准高效。

培训培优，推动服务管家能力水平“大提升”。围绕惠企政策、产业发展、形势分析等方面，中心举办鹤壁市2025年服务管家能力提升培训班，全方位提升服务管家专业素养与服务能力，200余名服务管家参加。全面梳理汇总鹤壁市各部门2023年以来惠企政策，共十大类59项，并汇编成册，便于服务管家日常学习宣讲。

纾困解难，推行企业服务“全过程”。聚焦企业生产经营、供销需求、金融支持、劳动用工、链式发展等需求，中心扎实开展“送政策、帮申报、享红利”“我为企业办实事”等专项活动，指导服务管家下沉企业生产一线，组织新选派服务管家入企交流对接，强化政策宣讲与企业帮扶，建立企业问题动态台账，实现服务闭环。一季度，鹤壁市服务管家共走访企业3005次，帮助解决要素保障等各类问题891个。

政企沟通，打造“鹤企有约”新品牌。制定《“鹤企有约”系列活动实施方案》，围绕政策解读与交流、政企对接与合作、纾困解难与服务、企业发展与提升等方面，进一步畅通政企沟通渠道，发现并及时回应企业关心关切。截至目前，中心已召开《鹤壁市促进民营经济发展壮大30条举措》解读会、企业座谈会等活动26次。建立促进民营经济发展壮大联席会议制度，健全完善多层次与民营企业常态化沟通交流和解决问题机制。（来源：鹤壁市委宣传部 作者：肖莉萍 邓万行）

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