耐心服务。张艺摄

清明时节万物生，花开好景春满城。2025年清明假期（4月4日至6日），郑州中建深铁3号线累计安全运送乘客83.03万人次，列车正点率100%，列车运行图兑现率100%，整体运营安全平稳，圆满完成清明假期运输保障工作。

客流涌动烟火气十足

清明假期期间（4月4日至6日），3号线日均客运量27.68万人次，较2024年清明假期增长5%，刷新开通运营以来清明期间客流最高纪录，其中假期单日最高客流出现在4月5日，达到29.57万人次。受二七旅游商圈、人民公园赏花游玩等影响，假期进站量排名前三的车站分别为二七广场站（11.36万人次）、人民公园站（3.87万人次）、东周站（2.76万人次）。

备车“待令”畅行无忧

清明假期，受市民祭拜、踏青出游等活动叠加影响，3号线客流较日常休息日增长明显，假期期间（4月4日至6日）共开行列车1032列次。节前，据郑州铁路发布消息显示，清明假期旅客出行意愿强烈，郑州上榜全国热门出发和到达城市。面对假期客流高峰，3号线提前分析客流趋势，在省体育中心站、滨河新城南站折返线各安排1列备用车的基础上，另增设1列备用车在车辆段“待令”，助力市民出行顺畅。

“智情服务”传递温暖

3号线持续实施“橙跑计划”，清晨5：00首班车启动，23：30末班车收尾，节节满载的车厢见证了城市的活力，无论休息日还是工作日，迎来送往的背后，是数百名工作人员在OCC（运营控制中心）、客服中心、检修现场、驾驶室里的默默守护，他们以责任和汗水筑起安全的防线，以周到细致的服务，为乘客营造温馨的出行环境，以“智情服务”传递城市的温度与关怀。（来源：郑州中建深铁 作者张艺）

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