2025年政府工作报告提出，积极防范金融领域风险。健全金融监管体系，强化央地监管协同，保持对非法金融活动的高压严打态势。

随着网络普及和数字金融的迅速发展，近年来，非法维权、反催收、恶意投诉……纷繁复杂的黑灰产乱象，让金融机构“叫苦不迭”，涉金融消费者投诉量呈现逐年上升趋势。

如何保护消费者权益？“建议运用大数据技术信息共享平台，组建‘打击金融黑灰产联盟’，让金融诈骗无处遁形。”近日，河南中原消费金融股份有限公司副总经理邵航，通过人民网《人民建议》提出。

所谓金融黑灰产，是指不法分子通过非法代理维权、反催收联盟、有组织逃废债、恶意投诉、征信修复、非法代理退保等违法违规活动非法牟取利益，严重侵犯消费者和从业机构的合法权益，影响从业机构的正常经营，扰乱互联网金融行业的正常秩序。

从事金融行业10多年的邵航谈到，近几年，以“减免债务”“修复征信”为代表的涉金融领域“非法代理维权”黑灰产乱象时有发生，不法分子利用网站、自媒体平台等发布信息，通过虚假宣传并利用非法技术手段，给广大金融消费者造成财产损失，也干扰了金融机构的正常运营。

他建议，多部门联合组建“打击金融黑灰产联盟”，整合通信、公安、金融监管、网信、金融机构等多方力量，集中整治网络非法代理维权广告，运用大数据技术，通过整合诈骗电话库、识别声纹伪造、抓取维权话术关键词等科技手段，为金融机构精准识别黑灰产不法分子提供有力支持，为打击金融黑灰产提供更多维度的信息与参考依据，从而更好地保护消费者的合法权益。

去年，河南金融监管局联合河南省网信、公安、市场监管等多部门，就持续整治“代理退保”黑产乱象进行整治。“下一步，强化数据运用，探索科技赋能串联打击黑灰产行动的线索排查、行为识别、企业关联、目标锁定等全链条，联合公安、网信等有关部门，打通数据交流渠道，建设数据共享平台。”河南金融监管局相关负责人表示。

“金融市场的稳定关乎国计民生，期待在各方的共同努力下，有效打击金融非法维权代理，营造健康有序的金融市场环境。”邵航说。

分享让更多人看到