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孟州:初访矛盾巧处理 化解纠纷促和谐

2024年09月27日16:00 |
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“咱镇里干部们多次协调,耐心做工作,我的问题才能这么快解决,达成和解,感谢感谢!”日前,在孟州市南庄镇政府,辖区群众郭先生握着该镇党委书记刘建忠的手,既高兴又感激地说道,并递上一面写着“为民解忧办实事,热情服务暖人心”的锦旗。

据了解,郭先生是南庄镇下官村村民,在该镇南庄三村承包24亩耕地种植经济作物--地黄,其地块位置紧邻某在建省重点项目,一家7口人的生活来源全部依赖于这二十来亩地。7、8月份进入汛期后雨水较多,项目施工路段缺少排水设施,导致大量积水漫灌到郭先生的地黄田里,被淹没15亩左右,造成不小损失,当事双方就赔偿数额问题经过多次协商,难以达成一致。

8月9日首次接到郭先生的信访事项,双方情绪激动、各执一词,调解存在一定难度。为尽快解决问题,南庄镇信访工作人员通过多次实地核查、走访种植户,深入田间地头对郭先生遭受损失进行估算,并协同镇包村领导、自然资源规划所等多部门与项目方沟通协商、研判,经过多次来往协商,此事项最终达成协议,得到圆满解决。

群众利益无小事,细微之处见真情。近年来,南庄镇推行“信访+调解”联动模式,通过建立信访联席会议机制、“一二三工作机制”,即“组建一支多部门骨干联合的信访工作专业化解队伍,开辟镇级固定宣传阵地和村级流动宣传阵地两块阵地,开展信访工作联席会议、信访案事件限期办结、集中攻坚化解积案控新治旧三项活动”,将信访化解与法律咨询、人民调解深度融合,充分发挥信访、调解“1+1>2”的合力作用,不断推进新时代“枫桥经验”的南庄实践,积极稳妥化解各类纠纷。近年来,接连化解了杜某、林某、白某等信访老户,辖区信访秩序逐年好转。2024年以来,该镇共处理矛盾纠纷102起,化解率达到100%。

“下一步,我镇将继续秉持‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’的工作目标,进一步加大矛盾纠纷排查化解力度,全心全意提升辖区居民的安全感和满意度,坚持把工作做于‘事前’,把矛盾化解于‘早期’,把问题发现于‘萌芽’,高效解决治理中的难点堵点问题,为辖区群众打造更加温馨、和谐、文明的居住环境。”南庄镇主要负责同志表示。(孟州市委宣传部供稿 作者:成丽华)

(责编:于思远、徐驰)

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