7月28日，家住新乡县七里营镇的王先生，家里因漏电保护器跳闸而停电，却找不到原因。他拿起手机，点开微信“我要找电工”小程序，一键联系到了台区经理。

13分钟后，台区经理李志强赶到。经过检查发现，由于近期连续下雨，该客户室外照明灯线路老化受潮，造成保护跳闸。待客户取来备用电线后，李志强为客户更换了老旧电线，并讲解了夏季用电安全注意事项。

“厂里最近连续生产，用电设备安全一定不能马虎。特别是车间都是易燃物品，一定要注意设备运行温度，防范安全隐患。”在新乡牡丹纺织有限公司，新乡县供电公司新城中心供电所员工王明方向企业负责人了解企业日常用电情况，并对企业变压器及隔离开关设备进行测温检查，确保企业用电安全。

度夏期间，针对负荷高、气温高的情况，国网新乡供电公司通过“走访+巡视”深入企业和居民客户家中进行安全检查、讲解安全用电知识和节约用电方法。畅通服务渠道，利用网格电话、三级微信群、“我要找电工”小程序等多条渠道，受理客户需求，以最快的速度，协助客户开展设备隐患排查和故障处理，并开展宣传安全用电常识和志愿服务，全面提升服务质效，增强电力获得感。（国网新乡供电公司供稿 作者：张文哲）

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