近年来，信阳市税务局立足“苏信合作”背景，与江苏苏州市税务部门在税费服务、涉税调解、风险联防等方面共同探索建设跨省协同模式，助推大别山革命老区产业建设融入长三角一体化进程。

“专属”对接，协同联动解决需求。针对苏州来信投资企业特点，以“按需服务、差别服务、协同服务”思路，建立涉税事项“集成化”闭环处理机制和涉税诉求协调机制，如：为固始县先进制造业开发区纺织产业园内82家苏州纺织企业、淮滨县苏州纺织服装产业园内205家纺织企业配备首席联络员，建立“一对一”专属联络对接。在固始县、光山县、潢川县办税厅设立“苏信跨省专属服务区”，与苏州税务部门开展跨部门事项协调，提供专属办税服务和个性化辅导。

“数智”驱动，个性服务“云联办”。为苏州来信投资企业开发“教您办”视频码，帮助快速掌握税费业务办理流程。引入“RPA政务数字员工”技术，实现7×24小时实时受理企业网上提交业务，后台自动“秒批”，为苏州纺织企业“秒批”业务373笔。在固始县苏州投资的纺织产业园设立“智慧微厅”，打造“10分钟办税便利圈”，为纺织企业提供多种高频涉税服务事项及后台专家坐席支撑的“云帮办”服务。

“反向”改进，同频发力“疏堵点”。聚焦电子信息、绿色食品、时尚纺织等主导产业，以“一企一档”模式构建企业个性化管理档案，为苏州来信投资企业推出“走访问需+快速响应+回访检验”把脉问诊式服务。以税收支持区域要素流动为支点，联合苏州税务部门开展税收分析，与苏州税务部门举行视频会议3次，与“苏信合作”纺织企业开展座谈8次，收集意见建议28条，优化改进服务管理措施7项。

合作共建，跨省专窗解难题。出台《跨区域合作共建工作实施方案》，围绕“高效办成一件事”，对跨省企业开展“全生命周期”跟踪服务，同步制定190项业务办理清单，统一报送资料、办理时限及流程，推动办税缴费“一次办”。建立区域性业务交流群及“双向跨区域协同技能组”。针对差异性区域政策，由师资团队内部协商，联合辅导培训，确保涉税咨询可异地受理、纳税辅导可异地获得，保障跨省域协作问题快速响应处理。（信阳市税务局供稿 作者许剑飞）

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