人民网郑州1月16日电（记者王佩）“我去濮阳市人民医院打印病历，一二百人在排队，却只开放两个窗口，等得人心焦，太耽误时间了。”近日，河南省濮阳市一名群众在人民网“领导留言板”留言，建议医院病历打印处按照排队人数多少灵活增减窗口数量，方便患者或家属。

接到留言后，濮阳市卫生健康委员会立即核查情况，并给该名留言群众回复如下：

群众反映的濮阳市人民医院信息化系统已使用20余年，为提升服务能力，更好地服务患者，于2023年11月30日更换信息化系统。目前，该院信息化管理科和程序开发工程师正努力完善病历打印相关功能，期间，造成患者或家属排队时间长，医院表示歉意。该院表示，近期医院会加班加点、加快改造，争取早日完善。

关于病历打印窗口不全开。因三台打印机已工作多年，其中一台已报废，所以一个窗口未开。

针对实际情况，濮阳市卫生健康委员会回复留言群众称，将进行以下整改，为患者和家属提供更便捷的服务。

1.方便快捷为患者服务，濮阳市人民医院将在各住院部服务台提供病历打印服务。

2.濮阳市人民医院开通了线上预约、快递邮寄模式，患者及家属通过关注“河南省濮阳市人民医院”公众号，点击“智慧医院－住院－病历复印”或扫描下方二维码直接进入“病案通”，办理病案复印预约、申请、邮寄业务。

“我留言没几天，市卫健委的工作人员就给我打电话，不仅详细解释了我之前排队过长的原因，还告知了我今后全市各个医院将会采取啥办法，让大家打印病历更方便，我感觉很高兴，以后再有需要，所有患者和家属都省事多了。”留言群众说。

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