暖气不热了、天然气开通不了、老人瘫痪在床不方便办理残疾证……近日，河南多地群众通过人民网“领导留言板”反映自己身边的麻烦事。接到群众诉求后，相关部门积极行动，采取措施全力解决关系群众生产生活的“关键小事”。

点击查看留言及回复详情

暖气又不热了？ 回应：经过20多个小时全力抢修，已逐步升温

“热力公司锅炉去年出故障可以理解，今年又出故障？难道一年了还没修好？”近日，河南省濮阳市群众曹先生通过人民网“领导留言板”反映，由于热力公司锅炉出现问题，家中暖气不热，希望相关部门明确原因，并督促解决。

“今年天气尤其寒冷，家中有老人还有孩子，没有暖气，确实受不了呀！”曹先生无奈，“相关部门可否解释下原因？”

“12月15日凌晨，濮阳豫能电厂1号锅炉发生故障，为确保供热安全，紧急停炉抢修。市委、市政府组织相关部门第一时间赶赴现场，协调督促企业采取有力措施，压缩抢修时间。”针对曹先生的关切，濮阳市城市管理局在回复中表示，经过20多个小时的全力抢修，16日凌晨三点，已开始投热，逐步升温。

修好后温度是否稳定？12月25日本网联系到曹先生进行核实。“修好后温度就上来了，目前家里一直保持在22度左右。”曹先生开心地说，“挺暖和的，家人都满意。”

燃气公司不给开通天然气？ 回应：经协调已可正常开通

“天气越来越冷，燃气公司却不给我们开通天然气，业主多次沟通无果，目前我们不能使用热水，做饭也很不方便，希望相关部门帮忙解决一下。”近日，河南省商丘市群众赵女士通过人民网“领导留言板”求助。【相关留言】

收到赵女士留言，商丘市相关部门随即进行了调查，并在回复中说明了部分业主不能开通天然气的原因，“按照合同约定，工程验收符合通气条件后应支付全部工程款，（但相关公司）至今未支付剩余部分工程款。”

商丘市城市管理局在回复中表示，经市信访局协调，目前赵女士所在小区已可正常开通天然气。

“留言后不久，小区物业就在业主群里发了通知，说整个小区都可以正常开通了，有需要的可以预约办理。”回访中赵女士说，“我家12月21日已经成功开通，以后做饭、用热水都不发愁了！”

老人瘫痪在床，不方便办理残疾证 回应：工作人员已上门核实

“爷爷八十多岁瘫痪在床，想办理残疾证，但是需要跑到镇上，就是开车拉也不方便，天气寒冷，老人也受罪，能否请工作人员到家中核实？”近日，河南省开封市群众张先生在人民网“领导留言板”上求助。【相关留言】

开封市祥符区委区政府督查局在回复中表示，祥符区残联接到网民给爷爷办证的诉求，工作人员第一时间便上门核实、办理。

“当时下着大雪，来了四个工作人员，详细了解了爷爷的情况，说爷爷是符合办理残疾证的条件的，目前就差一个以前的病历了。因为我们之前不了解，把病历丢了，这两天去补办一下就可以办证了。”张先生说，“主要是爷爷行动不便，工作人员上门核实，解决了我们一个大麻烦！”

您有哪些亟待解决的困难？欢迎来人民网“领导留言板”留言，把您的困难事、烦心事说一说。

分享让更多人看到