网民留言截图。

人民网濮阳12月24日电（记者尚明桢）“天寒地冻的，出租车司机挑客拒载，我们一堆人等了快半个小时才打上车。”近日，河南濮阳一网民在人民网“领导留言板”留言，希望极端天气条件下，当地交管部门能够更加关注群众出行这一民生问题。

因工作关系，濮阳网民陈先生经常搭乘高铁往返于郑州、濮阳两地。近期，河南迎来大范围雨雪天气，气温骤降，开启“冰冻模式”。“天气寒冷，归家心切。可是，一堆人在濮阳高铁东站负一楼排队打车，好不容易排到了，司机一听2、3公里，生硬拒绝。拉远路的乘客，还得凑够一车四个人才出发，弄得大家心里很不痛快。”陈先生无奈地说。

“这种极端天气下，交管部门是不是应该有应急预案，人流量大的高铁站等公共场所，是否应该安排工作人员现场执法、引流疏通。”陈先生说，“濮阳东站也是濮阳市城市形象的窗口，作为濮阳人，他提出建议，希望自己的家乡能够更好。”

官方回复截图。

收到网民留言后，濮阳市交通局很快作出回复：

留言收悉！道路运输服务中心针对你反映的濮阳高铁站负一楼出租车不拉近途乘客的问题进行了调查，办理情况如下：

一、调查情况

经调查，你反映的问题情况属实。

二、处理意见

第一，因为没有具体车牌号，无法对违规车辆进行处罚。

第二，已要求各出租车公司在每月的例会上，强调高铁站候客的车辆要守法经营不拒载，文明服务。如有挑客拒载现象，一旦落实将从重处罚。

三、向来信人反馈情况

12月18日16点40分，道路运输服务中心单位工作人员与来信人联系，来信人表示满意。

“留言后，交管部门的同志电话联系我，态度诚恳地询问了相关情况，并且承诺他们会自查自纠，完善雨雪天气应急准备工作，为群众提供良好的出行环境。”陈先生欣慰地说。

低温雨雪天气还将持续，如果您遇到问题或困难，可扫描下方二维码来“领导留言板”找领导说说。

分享让更多人看到