“真没想到咱们县政务服务大厅效率这么高，服务这么好，一点儿都不耽误我的生意，为县政务服务大厅工作人员点赞。”11月30日，安阳市滑县半坡店镇黄塔村群众刘让荣拿着刚刚换领的烟草经营许可证竖起了大拇指。

原来，今年69岁的刘让荣老人烟草经营许可证即将到期，需要换领新证，但因经营项目特殊，必须本人亲自到县政务服务大厅窗口办理，可孩子不在身边，自己年龄大了，流程会不会操作，什么时候能拿到新证？让他有些顾虑。

“没想到，一进大厅，工作人员就迎了上来，又是让座又是端水，在了解情况后，主动拿着相关材料，代我去窗口办理，没多长时间，就把换领好的新证递到了我的手里。”说起当时的情景，刘让荣老人心里格外温暖。

这样的情景，在滑县政务服务大厅每天都在发生，前来办理业务的群众纷纷称赞叫好。

“政务服务好不好，人民群众说了算”。今年以来，滑县纪委监委紧紧围绕全县经济社会发展大局，以切实解决人民群众反映烈、最迫切的政务服务问题为切入点，以不断提升政务服务工作质效，持续优化政务服务环境，进一步增强人民群众的获得感和满意度为目标，对县政务服务大厅各业务办理窗口开展“驻站式”精准监督、“点穴式”巡回监督，以提高政务服务质量为切入点，运用大数据和信息化技术，设立“政务服务网上评价”和“优化营商环境智慧监督”双平台，并通过公布举报电话、设置举报箱等形式全面畅通“信、网、电、微”举报渠道，实现对该县窗口服务部门全覆盖。同时，根据监督检查中发现的问题下发《问题督办单》，开展“回头看”，督促各单位将整改工作落实落细，让群众和企业在便捷高效的政务服务中感受滑县发展新变化。

在滑县纪委监委的推动下，全县政务服务部门出台了“为民服务八项措施”，进一步规范工作制度，简化工作流程，提高工作效率，真正做到便民、利民、为民。

“政务服务窗口是优化营商环境、推动经济高质量发展的‘前沿阵地’，下一步，我们要把监督落到实处，并贯穿优化政务服务环境和营商环境全过程，既督任务、督进度、督成效，又查认识、查责任、查作风，确保问题整改‘不悬空’，确保令行禁止、政令畅通，为全县经济社会实现高质量发展提供有力纪律保障。”滑县县委常委、县纪委书记、县监委主任邵鸿斌说。（滑县县委宣传部席瑞娜 段懿澄）

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