加快推进电力线路，全力保障洛阳石化百万吨乙烯项目建设进度。张果峰摄

提质增效是保障企业高质量发展、可持续发展的长远之策。今年以来，国网洛阳供电公司聚焦全流程精准管控，创新“周预算式管控”，强化专业协同，优化营销服务，以更务实举措开展提质增效专项行动，进一步提升电网企业经营质效、不断增强综合实力。

“周预算式管控”，提升电力保障质效

国网洛阳供电公司成立于1958年，管理9个县级供电公司，供电面积1.52万平方公里，服务客户706万户。目前，洛阳电网已形成以500千伏为支撑、220千伏核心环网和市区110千伏双环网为骨干通道的网架结构，供电水平和供电能力持续提升。

停电时户数是停电时长乘以停电户数，是衡量供电可靠性管理的一个重要评价指标。国网洛阳供电公司创新开展停电时长“周预算式管控”，进一步提升停电管控水平。

停电时长“周预算式管控”是指，公变停电计划由“按月管控”细化为“按周管控”，对计划停电采取“先算后报、先算后停”的预算式管理（每周公变停电不得超过350小时，其中计划停电不得超过150小时），每周停电时长使用完毕后不允许再开展计划停电。今年以来，洛阳公变台均停电时长下降23.6%。

在新模式下，国网洛阳供电公司聚焦保民生工作重心，以控住停电计划为切入点，建立健全部门协同落责工作机制，高效落实工程措施、运维措施。

洛阳供电公司运维、营销、发展和配网建设等部门协同配合，针对频繁停电判定标准梳理46项问题清单逐一明确治理措施，建立供电质量问题治理“13720”绿色通道，紧急安排2290万元资金高效完成10项频停问题闭环治理。针对性地采取线路防鸟害治理、细化线路通道运维、强化线路“防外破”管控、促进用户侧隐患整改等措施，完成剩余36项频繁停电问题的治理。

同时，深化配网带电作业工作开展，按照“能带电不停电”原则，架空线路停电必须经带电专业审核，符合条件的坚决实施不停电作业，严禁未经审核报送架空线路类停电计划。通过强化各项运维手段及工程建设，今年以来，用户平均停电时间减少18.51%，未发生“12398”频繁停电类诉求工单。

“承诺即办理”，保障项目用电需求

“我们在第一时间对接洛阳石化百万吨乙烯项目指挥部，确定迁建范围，抓住专线用户检修窗口期，投入骨干人员61人，在12天内完成15.2公里10千伏电力线路的迁建，为项目生产正常运行提供了坚实保障。”9月20日，国网洛阳供电公司相关负责人介绍。

随着洛阳石化百万吨乙烯等一批河南省重点工业项目落地，洛阳市正加快培育“风口”产业集群，实现经济高质量发展。项目建成后产能可达到100万吨、年产值达200亿元，年平均利润总额约28亿元，将有效带动洛阳市乃至整个河南省石化产业转型升级。

为重大项目提供电力支持，是国网洛阳供电公司着力提升电网发展建设前期质效的一个缩影。面对社会用电需求持续增长、电网建设任务繁重与项目落地难的矛盾，洛阳公司强化专业协同，争取政府支持，电网发展建设前期成效全省领先。

“在项目前期计划下达后即明确基建项目经理，参与选址选线、可研编审等工作，对‘两个前期’均需办理的规划土地手续，实行发展建设人员同步对接、接续办理，解决项目开工最大瓶颈。”国网洛阳供电公司相关负责人介绍，近两年，可研批复至土地批复平均用时缩短6个月，110千伏白营变、文昌变提前半年预开工。

同时，积极争取有利核准政策。今年2月，洛阳市发展和改革委出台《洛阳市电网工程项目承诺制实施办法（试行）》，决定在洛阳市范围内对电网工程项目探索实行承诺制。《办法》规定按照权限将属市县两级核准的电网工程项目试行承诺制改革。

目前，已按“承诺即办理”为洛阳市区候风（伊新东）220千伏输变电工程、河南洛阳市区龙门－郑村110千伏线路工程办理核准手续，项目的实施将为加快洛阳电网建设，优化网架结构，提高电网供电能力和安全可靠性提供有力保障。

销户退费线上联办，提升群众获得感

“听朋友说电表要先销户，才能退表里的钱，现在一次就全办了。真方便！”近日，洛阳市民韩先生在洛阳供电公司西城分局供电营业厅服务人员的帮助下，在“网上国网”APP办理了销户和退费业务。韩先生说：“销户退费一次办齐，实实在在给群众办实事。”

传统电力销户和余额退费是两项业务，客户需先申请销户拆卸表计，于当月电费发行完毕后根据电费金额抵扣情况再发起余额退费申请，两项业务要分别提供资料。客户从申请销户到退费到账的时间无法保障，如遇批量拆迁，办理时间较长。

今年2月，“网上国网”APP新增销户退费功能，解决已销户客户预收电费长期挂账问题。该功能上线后，国网河南电力公司贯通“网上国网”APP与电力营销业务应用系统数据，实现客户业务申请信息、档案信息及电费交纳信息共享。

作为国网河南电力公司的销户退费线上联办试点单位，洛阳供电公司简化业务申请资料，强化财务、营销人员协同，优化批量销户退费线下处理方式。在供电营业厅设置专项窗口，协助客户快速完成线上申办，压减客户业务办理时长。现在客户只需在“网上国网”APP选择“销户”便可同步办理退费。

“针对销户退费业务收资材料多、审批环节多、退费周期长的问题，规范收资要求、精简退费环节、加强闭环管控，在洛阳试点实现全流程线上办理，退费周期由2到3周压缩至5个工作日内。”国网洛阳供电公司相关负责人介绍，洛阳公司通过梳理传统销户退费业务场景，将原10个审批环节压减为5个审批环节，固化各环节时限节点。统一资料收集要求，将原有8至14项退费资料简化为3至5项退费资料，实现“菜单式”业务办理。

不仅如此，数智审批提升效率，打通营销系统与财务信息系统，取消线下资金支付审批流转，改为线上审批优先支付，实现客户“网上国网”自助办、工作人员“影像资料”智能传，审签效率提升55%以上。（国网洛阳供电公司供稿 杨振宇 张果峰）

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