“医保局提供的网上办等服务，方便了办事群众，让我们足不出户就可以办理医保业务手续，真是太方便了。”9月5日，孟州市会昌街道的王梅女士对该市医保部门推出的便民服务赞不绝口。

王梅女士所说的网上办服务是该市医疗保障局推出的医保服务事项“掌上办”“指尖办”。此外，该局还推出了综合柜员制、一窗通办服务；建设乡镇医保服务所，实行医保服务下沉全覆盖……一系列举措，切实利民便民。

今年以来，为优化营商环境，提高群众满意度，孟州市医疗保障局持续优化公共服务、提升经办服务水平，为群众提供更加优质便捷的医保服务。

该局进一步梳理医保服务事项清单，优化简化办理流程，将医保网厅、手机APP等线上办理事项扩大到15项，同时强化一窗通办服务功能，实现窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理，后台分办联办快办，让群众进一扇门、取一个号、在一窗办的经办服务模式，推动全市医保服务一体化、快捷化。

此外，该局全面推进医保服务事项“掌上办”“指尖办”广泛应用，充分利用线上平台，群众通过国家医保服务平台APP、河南省医疗保障公众服务平台及微信、支付宝“河南医保”小程序即可办理基本医疗保险参保登记、异地就医备案、关系转移等业务；对于不会手机操作的老年群众，还可通过拨打热线电话进行办理，让信息多跑路、群众少跑腿。

“我们将参保登记缴费、信息查询及变更、异地就医备案、零星报销初审等业务下放乡镇一级办理，让群众在家门口就能办理。”该局医保中心负责人李毅说，下一步，将持续聚焦群众普遍关心的民生问题，不断优化医保公共服务，提升医保经办服务水平，助力服务水平、营商环境再提升。（来源：孟州市委宣传部 边华蓉）

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