冬日寒意渐浓。12月6日下午，笔者来到鹤壁市淇滨区黎阳路街道黎阳社区九大院小区，看到小区里干净整洁，物业服务人员有的在扫落叶，有的在巡逻，有的在擦长廊，忙得不亦乐乎。在物业公司办公室里，黎阳社区党支部副书记牛少花正在和物业公司负责人董月沟通近期重点工作。

牛少花说，自从开始创建“红色物业”，这样的沟通每天都有。

在小区改造之初就注入“红色因子”

“在去年九大院小区改造之初，我们就注重向小区注入‘红色因子’，着力打造一支听党话、跟党走、充满活力的物业服务队伍。”牛少花说。

九大院有13栋楼、310户居民，原来却分属9个家属院，环境脏乱差，没有物业公司愿意入驻，是老旧小区改造中一块难啃的硬骨头。2020年5月，黎阳路街道启动九大院改造——打破藩篱，拆墙并院，将9个家属院合并为一个小区，彻底改变破旧面貌。

在小区改造时，街道和社区就组织小区居民自主选聘物业公司进驻，成立以街道——社区——物业公司——居民代表为成员的老旧小区改造指挥部，邀请九大院居民中威望高、热心公益事业的16名老党员成立“红色邻居”临时党支部，发挥党员先锋模范作用，发动居民参与自治共管。

“利用长廊建立红色议事厅，社区党支部、小区党支部、物业管理委员会、物业公司等不定期针对小区居民关心事、难事召开现场议事研讨会，实现多方共同参与协商议事，合力解决小区管理中的难点问题。”牛少花说，我们从一开始就把党建工作与小区物业管理有机融合，把群众呼声与党的工作着力点有机融合，率先探索，着力把小区物业打造成党的工作队。

党建引领点燃 “红色引擎”，物业 管理+服务双提升

今年年初以来，黎阳路街道黎阳社区积极响应淇滨区“红色物业、情暖淇滨”品质行动的实践，提升打造“红色物业”品牌工作，打造党建引领、多元参与、协商共治、网格协同的“红色物业”新模式。

社区进一步健全机制，实施“红色物业”“六步工作法”，以建设和谐社区、美好家园为目标，促进物业公司服务再升级，共同建设民建、民治、民享的幸福小区。

“六步工作法”，即“一清”，小区各项底数清，群众需求明；“二问”，问需于民，问计于党员，解决居民热点难点问题；“三建”，建立基础设施配套体系、健全多方协调联动服务体系；“四管”，管好物业公司、管好党员、管好居民，小区党支部与物业公司双向进入、交叉任职实现管理物业，全面提升小区管理水平；“五测”，对物业服务质量、群众满意度等集中测评，并进行评星定级；“六奖”，党员及居民参与小区基层治理，实行积分制管理，依据服务频次质量进行积分兑换奖励。

“实行门禁管理、安装智能充电桩，汛期帮助居民排水，帮助居民调解矛盾……‘红色物业’来了以后，不仅帮我们做了很多事，而且管理很规范，小区环境越来越好，收费也不高，我们都特别高兴。”居民李女士说，之前小区设施老化，管理跟不上，她甚至考虑过搬家。“现在小区环境改善了，老年生活可以这样幸福，再也不想搬家了。”李女士说。

“管理好居民小区这个大家庭，让居民安居乐业，并不是一件容易的事情。正是有了社区党建的指引，我们物业企业才更有生命力，协调各方才能得心应手。”物业公司负责人董月说。

增强党员归属感、责任感和使命感，彰显红色力量

“自从成立了小区党支部，党员的归属感、责任感和使命感增强了，在小区矛盾化解、安全稳定、打造宜居小区中彰显了红色力量。”九大院小区党支部书记夏门生说。

依托小区党支部、物业、社会组织三股力量，开展春节义写春联、免费为群众照全家福、开展系列党史教育活动，中秋节小区书法爱好者义写百寿、百福字赠送给80岁以上老人，文艺会演，端午节包粽子等各类志愿服务活动。组建小区暖阳服务队、银发巡逻队、红邻议事会、夕阳红等志愿者队伍，化解邻里纠纷20余起，日常维修服务30余次，文明宣传常态化，文艺活动30余次，为上班族提供免费接送孩子服务，让居民不出小区感受到来自各方的温暖。各类活动的开展受到居民一致好评。

“现在社区定期组织居民进行物业服务测评，物业服务好不好我们说了算。我们有信心让小区环境、氛围不是‘一时好’而是‘一直好’。”小区居民李女士表示。

依托“党建引领、多元参与、协商共治、网格协同”红色物业模式，物业公司延伸服务平台，真正打通服务群众的“最后一米”。黎阳社区党支部书记张晓亮说，下一步，黎阳社区将继续打造“红色物业”亮点，为建设富美鹤城作出更大贡献。（鹤壁市淇滨区委宣传部 薛山供稿）

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