应对2019年春运高峰 郑州火车站将加开72趟临客

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活动现场 赵亚星 摄

 

人民网郑州1月21日电(霍亚平)2019年春运正式启动,郑州火车站亮点多多。“刷身份证”“刷脸”即可完成进站,母婴休息区成为“标配”。1月21日,记者从郑州火车站获悉,2019年春运期间,郑州火车站预计发送旅客369万人,同比增长2%,日均9.2万人左右。节前客流总体相对平缓,节后学生、务工、探亲、旅游流相互叠加,客流相对集中,保持高位增长。为让旅客有票买、有车坐,郑州火车站将加开至汉口、北京、上海、广州、杭州、乌鲁木齐等方向的临客36对、72列。春运期间,郑州火车站每天开行列车将达到443趟,全力满足旅客的出行需求。

 

今年春运,郑州火车站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的工作目标,春运前夕,郑州车站围绕“不断改善服务环境,完善服务设施、规范服务程序、提高服务标准、拓展服务内涵”等内容,共计投资4000余万元,全部按照高铁站的标准进行升级改造,完成了站区导向标识、进站口安检模块改造、商务及母婴候车厅整修、站台地标整治、指挥中心翻修、南北地道、旅客通道及站台照明升级等19个项目,围绕畅通“进站、中转、出站”三条流线,打造12项“硬核服务“,让普速旅客享受高铁服务,旅客出行体验更美好。

 

郑州火车站实现“刷证”即可进站。凡是通过铁路12306网站或是“铁路12306”手机APP购买始发站为郑州火车站至全国各地车票的旅客,无论是否在售票处换取过纸质车票,进站乘车时不用再排队换取纸质车票,仅凭身份证就能顺利乘车。

 

此外,郑州火车站在东、西进站口设立16个人脸识别进站闸机通道,满足使用所有电子客票旅客自主进站的需求,实现刷脸、刷身份证进站。郑州火车站工作人员提醒,使用学生证等享受优惠票价的旅客,和使用父母身份证购票的儿童旅客,需要在检票口接受人工审核,“刷身份证的检票口都有工作人员,旅客遇到身份证消磁、儿童票不能进站等问题,随时可要求工作人员采用人工检票,从而顺利检票进站”。

 

春运期间,郑州火车站升级改造了母婴区,并配有洗手池、婴儿护理台、婴儿床、饮水机、电源、儿童玩乐区等设施,具备冲奶、护理、哺乳、休息、玩耍等服务空间,并为处于哺乳期的女性旅客提供私密的哺乳空间,最大程度满足旅客的需求。

 

据悉,为了让旅客进站更加快捷,车站按照“东站房安检外移、西站房安检内缩”,对进站通道进行升级改造,改造后,旅客不用在站外排队安检,实现旅客在站房内等待安检,免受寒冬之苦,一名旅客进站仅需2分钟,进站效率大大提升。此外,在安检区加装LED屏,让旅客在取行李的同时,能够查询到自己车次的候车区。

 

同时在一站台中部中转换乘通道设置自助售票、换票机各1台,并在中转通道新设置两台闸机,中转旅客也可以”刷证”进站;在各站台、出站通道醒目位置增加中转换乘引导标识,并加强广播宣传,免去旅客经历出站、进站、安检、候车一系列烦琐的过程,为中转旅客节省大约30分钟时间,中转更快捷。旅客也可以关注“郑州火车站服务号”微信公众号,获得涵盖乘车信息、查询车票、晚点信息、商城服务、旅行保姆等服务内容,轻松搞定旅途问题。

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来源:人民网-河南频道  2019年01月21日17:39
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(责编:宋芳鑫、王佩)
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