长垣县供电公司:“三步走”冲刺电费结零目标

2017年12月27日16:56  
 

12月21日,长垣县供电公司组织员工走访企业客户,为客户宣讲电费政策和缴费方式,了解企业的用电情况,征求客户的意见和建议。这是该公司为确保年度电费结零目标开展的一项工作。

该公司超前谋划、周密部署,通过“落实责任、强化管控、优质服务”等措施,冲刺电费回收结零目标。

落实责任。建立健全电费回收“分级”管理责任体系,明确责任目标,严格考核机制;以指标管控为导向,将电费回收任务和指标落实到人,加强月度考核和责任追究,推行电费回收率和绩效挂钩,调动员工工作热情和积极性;并对电费回收较差、排名靠后的单位和员工,实行“说清楚”制度,帮助其分析回收率低的原因及制定回收措施。

强化管控。认真做好营销市场分析,要求各单位对辖区客户的电费回收情况密切关注,梳理分析客户用电量变化、缴费能力、电费风险等情况,及时发布电费预警客户名单;建立“重点盯防、一户一策、分类实施”的电费回收预警机制,做到“早预防、早提醒、早催费”;加强与政府部门的沟通,建立常态联系机制,取得政府理解和支持,利用法律手段,确保电费回收工作始终处在“可控、能控、在控”状态。

优质服务。提高营业厅缴费网点的服务效率。电费代收网点达到600余处,实现村村能缴费。在原有供电营业厅、邮政、国都代收、银行代扣、95598网站等收费的基础上,又借助互联网+服务,积极引导全县电力客户通过电e宝、掌上电力,支付宝、微信等平台进行缴费,让客户足不出户,就能24小时轻松缴费,减少了排队等待的时间。积极做好电费结算相关政策宣传,在各供电营业窗口及收费网点摆放宣传资料、悬挂条幅,另外还积极利用当地媒体、微信、微博等平台进行宣传,在确保国家电费颗粒归仓的同时。保证留守老人和困难户安全可靠用电。严格执行低保户、五保户优惠用电政策。(长垣县供电公司 邢绍静 何书乾)  

(责编:尚明桢、徐彩虹)

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