新郑市供电公司:“五点”助推服务提质增效

2017年03月20日16:14  来源:人民网-河南频道
 

3月16日,新郑市供电公司营销部分析会上,大家正在认真学习2017年营销工作重点内容,从“五点”定向发力,助推提质增效。

据了解,该公司紧紧围绕创建“两个一流”的发展主线,贯彻落实省市公司2017年营销工作部署,主动适应电力体制改革和经济发展转型新形势,坚持以市场和客户为导向,全力做好以下五个方面的工作:严格执行“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”等制度和“一证受理、免填单”要求,打好业扩报装服务攻坚战;以客户投诉为突破口,深挖问题根源,用奖惩分明的责任考核和对服务差错“零容忍”的坚决态度,全面提升供电规范服务和优质服务水平;坚持电费回收100%的目标,落实高风险客户“一户一策”,全面推行预购电、分次结算、抵押担保等风险防范措施;加快推广手机APP、微信、网上营业厅等智能互助服务模式,继续推进用户短信绑定工作,构建全环节适应市场、贴近客户的服务机制;加强员工队伍建设,以岗位技能培训为核心,强化员工学习意识,通过标杆引领,激发创优争先的活力,全面提高全员履职能力。(新郑市供电公司 黄琳暄 唐煜 供稿)

(责编:黄莎、丁小芳)

推荐阅读

国务院批复郑州建设国家中心城市

  近日,国务院正式批复《促进中部地区崛起“十三五”规划》(以下简称《规划》),明确提出支持郑州建设国家中心城市,武汉市也享受同等“待遇”。此外,《规划》还提出强化长沙、合肥、南昌、太原等省会城市地位,继续做大做强洛阳、宜昌。。【详细】国务院批复郑州建设国家中心城市   近日,国务院正式批复《促进中部地区崛起“十三五”规划》(以下简称《规划》),明确提出支持郑州建设国家中心城市,武汉市也享受同等“待遇”。此外,《规划》还提出强化长沙、合肥、南昌、太原等省会城市地位,继续做大做强洛阳、宜昌。。【详细】

关注河南频道微信平台关注河南频道微信平台