桂林一导游蛮横对待游客 已被吊销导游证

2017年03月10日08:00  来源:人民网-社会频道
 
原标题:桂林一导游蛮横对待游客 已被吊销导游证

  人民网北京3月9日电 据广西桂林市旅游发展委员会官方微博消息,3月8日,一则乌鲁木齐游客在桂林期间被导游蛮横对待的视频,引发了网友关注。桂林市政府对此高度重视,桂林市旅游发展委员会当天晚上立即开展调查,并于3月9日通报此事处理结果:

  一是对涉事导游秦海燕吊销导游证;二是将其列入旅游失信“黑名单”;三是责成涉事旅行社向游客赔礼道歉。

  3月8日晚,桂林市旅发委了解相关情况后,第一时间要求桂林市旅游质监执法队伍严肃查处。3月9日一早,桂林市旅发委联合公安、工商、交通等部门对事件开展调查,并与游客李女士取得联系了解相关情况。经初步调查:3月7日,李女士与丈夫参加了“阳朔一日游”观光旅行团,在游览过程中被导游蛮横对待。

  桂林市旅发委根据调查结果,依法依规从严处理:第一依法吊销涉事导游秦海燕的导游证,并列入旅游失信“黑名单”;第二责成涉事旅行社向游客赔礼道歉。

  桂林市旅发委负责人表示,将以此为鉴,从严整治,加大监管力度,做到“谁损害桂林旅游形象,就砸谁的饭碗”,加强对旅游市场明查暗访,重点打击“不合理低价游”、强迫消费、欺客宰客等游客反映强烈的违法违规行为,强化对旅游从业人员依法从业、诚信服务的教育,进一步规范旅游市场秩序。

(责编:宋芳鑫、杨晓娜)

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