前段時間，非喬遷、未婚嫁，也沒添丁，河南澠池縣商戶李冬冬卻要敲鑼打鼓慶祝起來。“不是自家有啥喜事。”李冬冬解釋，“是黃河路西延工程正式通車了，叫人心裡高興！”

　　“該項工程是全縣重點民生事項之一，由群眾票選決出。”河南澠池縣委辦干部王鵬介紹。從2024年9月起，澠池縣遵循“問需於民，請群眾點題﹔問計於民，請群眾支招﹔問效於民，請群眾評議”的原則，著力辦好民生實事。

　　“推行‘三問三請’之前，年度民生實事一般由政府相關部門研究確定，主要考量‘能不能干成’，在征求民意上有不足，辦事效果反饋也不夠到位。”王鵬說。

　　為此，澠池縣通過12345政務熱線、短視頻平台以及人大代表、政協委員、退休干部等多種渠道，廣泛征集企業、群眾的訴求和建議，縣委設立工作組整理匯總，再交職能部門論証合理性與可行性后，將待辦民生事項晒上網，請群眾投票。

　　“原本以為，澠池南高鐵站安裝電梯會高居榜首，沒想到黃河路西延工程得票更多！”投票結果讓不少干部感到意外。受泄洪通道阻隔，黃河路以前隻通到縣城邊緣，西邊4個鄉鎮約10萬名群眾進出城區基本靠原有的兩條老路，每到上下班高峰等時段都比較擁堵。

　　面對群眾期盼，澠池縣將黃河路西延及緊鄰的韶峰路北延工程列為重點民生實事。“工程啟動前，我們向‘兩代表一委員’等征求意見，並聯合設計單位研究論証，明確方案。”澠池縣交通運輸局局長王雪峰說，“問計”環節還引入群眾參與機制，明確2到3名群眾代表全程跟進監督。

　　店面在黃河路西邊、家住黃河路東邊，幾乎每天都要路過施工現場的李冬冬，主動擔起“民生監督員”的工作。“鋼筋粗不粗、路基厚不厚，這些施工情況，我隔段時間就拍視頻上傳到網絡。”李冬冬說，雖然他不是專業監理，但網友們會在評論區討論，共同起到監督作用。

　　“路口燈杆距離盲道有點近，往外挪挪是不是更好？”“平交路口，新老路基高低不平，將來通車可能不方便”……施工過程中，李冬冬的社交媒體評論區很熱鬧，不少網友提意見、出主意。“我把這些匯總后報給主管部門，工作人員一一進行答復，有不少建議被採納了！”李冬冬說。

　　當地在網絡平台開設專欄，建立起實事辦理從“向人民承諾”到“請人民監督”，再到“向人民報告”的工作閉環。

　　據統計，去年，澠池縣共辦結群眾點題事項1011件，41家承擔重點民生實事的單位“一把手”通過“向人民報告”欄目公開辦理情況，並請全縣人民評議，總瀏覽量突破331萬，評論留言超過1萬條。

　　“用數據和實際成效說話，聽得懂、信得過”“政務服務越來越高效”……翻看留言區，王鵬發現，當地群眾對黨委、政府的工作支持度明顯提升。

　　今年，澠池縣進一步升級，在“問需”環節，組織8名分管副縣長、16家相關部門主要負責人走進直播間，介紹縣裡辦的民生實事。7場直播觀看人數累計達10.2萬，為期5天的重點民生實事投票總票數接近100萬。

　　《 人民日報 》（ 2026年10月27日 04 版）