6月8日至12日，農行河南省分行積極響應中國銀行業協會及總行工作部署，全面開展以“守護金融權益，數智溫暖民生”為主題的“普及金融知識萬裡行”活動。全行上下聯動、全域發力，精准聚焦各類重點人群，創新升級宣傳場景載體，把專業、貼心、接地氣的金融知識服務送進鄉村田野、社區企業、校園商圈，以扎實的宣教行動書寫新時代農行“金融為民”答卷。

精准分層宣教，靶向服務重點群體

本次活動堅持“精准適配、分類施策”原則，針對老年群體、新就業群體、涉農群體等不同受眾的金融需求和風險短板，開展差異化宣教方案，讓金融科普更精准、更對味。聚焦老年客群“數字適配難、防騙意識弱”痛點，轄內各級行深入開展“豫見溫暖·銀發護盾”專項行動，工作人員一對一手把手指導老年人操作大字版手機銀行、網點自助設備，助力老年群體輕鬆跨越“數字鴻溝”﹔同時重點拆解AI換臉詐騙、遠程控制、NFC盜刷等新型電信詐騙套路，用通俗語言、真實案例普及防騙技巧，全力守護老年客戶財產安全。面向快遞員、物流從業者等新就業群體，我行依托物流園區、快遞站點設立流動宣傳陣地，借力網點“農情暖域”服務專區開展常態化廳堂宣教，深度揭秘“低息快貸”“代理理賠”等高發騙局，並為戶外勞作的新就業群體送上貼心“清涼宣傳包”，實現金融反詐與暖心服務雙向落地。緊扣“三夏”生產關鍵節點，各地分支行下沉鄉村一線、深耕涉農服務，開封自貿區支行結合麥收農忙節奏與農戶日常金融場景，開展接地氣的精准科普﹔新鄉分行組建多支鄉村宣傳小分隊，深入田間地頭、糧食收購站點，普及手機銀行安全操作、轉賬結算、線上惠農業務等實用金融知識，主動摸排夏糧收購資金需求、結算難題，以金融力量護航糧食豐產豐收。

融入民生場景，打造暖心宣教品牌

摒棄傳統“單向宣講、被動接收”的宣傳模式，農行河南省分行緊扣社會熱點、貼合民生日常，將金融知識普及融入高考助考、中原文旅等特色場景，讓金融知識有溫度、有煙火氣、有中原特色。高考護航期間，周口、許昌、新鄉等多地農行網點變身“愛心助考驛站”，在各高考考點外設立便民服務點，免費為陪考家長、執勤人員、考生提供飲用水、防暑物資、臨時休息場地等暖心服務。工作人員利用陪考等候間隙，面對面講解虛假招生詐騙、校園貸陷阱等高頻風險案例，精准覆蓋考生及家長重點金融風險場景，貼心服務獲得群眾廣泛點贊。立足河南深厚的黃河文化、古都文化資源優勢，轄內多家支行創新推出“金融知識+中原文化”融合宣教模式，通過趣味互動游戲、沉浸式文化體驗、情景化案例講解等新穎形式，讓群眾在感受中原傳統文化魅力的同時，輕鬆學習金融安全知識、提升風險防范能力，成功打造兼具專業性、趣味性、地域性的特色金融宣教品牌。

深化維權科普，共建誠信金融生態

在普及金融知識的同時，我行堅持“宣教和維權並重、普法與治弊同步”，積極引導廣大金融消費者樹立理性維權、依法維權、誠信用信的良好理念，全力淨化區域金融消費環境。在轄內營業網點全面公示官方投訴渠道、維權流程，主動普及合法維權方式，精准揭露“非法代理維權”“代理退保”等金融黑灰產騙局，引導客戶拒絕非法代辦服務、謹防維權陷阱，同時積極配合監管、公安部門開展金融黑灰產專項整治工作。針對線上金融服務痛點，重點科普金融APP“默認勾選”、過度權限授權、個人信息泄露等隱性風險，提醒群眾謹慎辦理線上金融業務，自覺抵制個人信息非法交易，依法維護自身金融合法權益。此外，駐馬店、鶴壁等分行走進中小學校園，面向青少年開展征信知識、反洗錢專題宣講，深入淺出講解個人征信的重要意義、逾期失信的深遠影響，引導青少年樹立珍愛信用、理性消費、合法用信的正確金融價值觀，培育健康向上的全民金融素養根基。

數智全域聯動，宣教服務走深走實

為保障本次普及金融知識活動全覆蓋、見實效，農行河南省分行統籌調度全省資源、細化工作舉措，構建“線上廣覆蓋、線下深觸達”的立體化宣傳格局。線上依托微信公眾號、掌上銀行等官方平台，持續推送金融知識長圖、反詐短視頻、風險提示文案、典型案例解讀等優質內容，打破時空限制，持續擴大金融知識普及傳播半徑。線下全面激活全省網點陣地資源，依托“農情暖域”專區，常態化開展金融知識“五進入”活動。漯河分行聯動本地銀行業協會走進重點企業，開展沉浸式金融科普宣講，精准解答企業員工金融疑問﹔濮陽、平頂山、許昌等分行依托城市核心廣場開展大型集中宣傳活動，通過懸挂宣傳橫幅、擺放主題展板、發放科普折頁、現場互動答疑、典型案例剖析等群眾喜聞樂見的形式，掀起全民學金融、懂金融、防風險的宣傳熱潮。

下一步，農行河南省分行將始終踐行“金融為民”理念，依托數智金融服務優勢，持續推動金融知識普及常態化、精准化、特色化，不斷創新宣教形式、豐富宣教內容、延伸服務觸角，全力守護群眾“錢袋子”、護航百姓美好生活，持續為營造安全、誠信、健康的中原金融消費環境注入農行動能、貢獻農行力量。（來源：農行河南省分行  作者：丁艷峰 王倩倩）