5月27日在開西社區開展益起集市口腔保護活動。常曉燁

五月的風，吹綠了濮陽市華龍區開西社區的街巷，也吹熱了鄰裡相聚的熱情。5月27日，一場別開生面的“益起集市”在此開張，沒有叫賣的商販，卻擠滿了前來“趕集”的居民。華龍區委社會工作部打破傳統服務模式，聯合市、區科協及多支專業志願隊伍，以“四單制”精准對接民生需求，將義診、義剪、應急救援、科普宣傳等六項服務打包成“惠民大禮包”，送到群眾家門口。在這裡，志願服務不再是單向的輸出，而是一場供需精准匹配、干群良性互動的生動實踐，悄然推動著基層治理從“獨角戲”向“大合唱”的深刻轉變。

模式創新，暢通服務群眾“最后一米”

好的服務，始於傾聽。此次活動最大的亮點，在於摒棄了“大水漫灌”式的泛泛而為，創新構建起“群眾點單、社會工作部派單、志願隊接單、群眾評單”的閉環工作機制。社工部變“端菜”為“點菜”，前期通過精准摸排，將居民最迫切的需求整理成冊，再根據需求清單精准下單給專業隊伍。這種“按需配送”的服務邏輯，確保了每一項服務都打在群眾的心坎上，有效解決了服務供給與需求錯位的問題，讓志願資源真正用在刀刃上。

矩陣賦能，構建多元服務“生態圈”

集市雖小，五臟俱全。活動現場，六大服務板塊次第鋪開，構建起全方位的民生保障矩陣。科協科普專家的防震減災講座，用真實案例敲響安全警鐘，手把手教授避險技巧﹔市中醫院與柏林口腔的醫療團隊，將血壓測量、牙齒檢查與養生知識融為一體，守護居民身心健康﹔吳越美發的愛心義剪攤位前，銀發老人與稚嫩孩童排隊等候，剪刀起落間傳遞鄰裡溫情。與此同時，法律知識宣講與應急救援知識穿插其間，展板與傳單構成了移動的“普法課堂”。這種“六位一體”的服務集成，滿足了居民從物質到精神、從安全到健康的多層次需求。

雙向奔赴，激活基層治理“一池春水”

志願服務的溫度，體現在細節裡，更沉澱在機制中。活動現場秩序井然、氣氛熱烈，居民臉上的笑容是對服務最好的“評單”。此次“益起集市”不僅整合了社會資源，更在潛移默化中重塑了群眾的角色——從被動的服務接受者，轉變為積極的治理參與者。當居民在“評單”中感受到話語權，在參與中體會到歸屬感，共建共治共享的種子便已深埋心中。

微光成炬，志願情長。華龍區這場“益起集市”，賣的不是商品，而是服務﹔聚的不是客流，而是人心。它以“四單制”為橋，連通了黨心與民心﹔以多元化服務為媒，融合了專業與溫情。當志願服務的涓涓細流匯聚成河，當“人人參與、人人盡責、人人享有”成為社會風尚，一幅基層治理現代化的嶄新畫卷，正在華龍大地徐徐鋪展。（來源：濮陽市華龍區委宣傳部 作者：郭亞玲 張蒂）