近日，洛陽某環境服務有限公司的負責人專程來到洛陽老城支行，送上一面印有“心系客戶辦實事 無私奉獻暖人心”的錦旗，對中信銀行員工急客戶之所急，高效開立環衛工人工資專戶並辦理工資發放的專業服務表示誠摯感謝。

臨近下班時間，中信銀行洛陽老城支行員工接到公司客戶緊急開戶預約，要求當天開立環衛工人工資專戶。該賬戶關系著城市一線勞動者的切身利益，時間緊、任務重，鄭州分行與洛陽老城支行上下聯動、快速響應，主動與客戶對接業務細節。了解到客戶印章還未刻制，且部分開戶資料在異地，該行靠前服務、統籌調配，開通綠色通道，確保資料准備不影響開戶進度。支行專人一對一指導客戶完善資料、補齊手續，並預判業務辦理難點、堵點，提前做好溝通准備。分支高效協作，當天晚上10點，成功完成了開戶手續，解決了客戶的急難愁盼。

五一勞動節前的最后一個工作日，支行再次接到客戶緊急業務需求，需要在當天完成2000余名環衛工人工資全額發放，讓一線環衛工人安心過節。由於該賬戶為資金監管賬戶，資金監管協議需要在鄭州完成用印再返回洛陽，否則賬戶將無法激活使用。面對突發情況，鄭州、洛陽兩地高效聯動，完成監管協議異地驗印、監管賬戶激活等一系列工作，最終順利將全部工資發放至每一位環衛工人賬戶中，確保一線勞動者在節前准時收到工資。

一面錦旗，是客戶對中信服務的認可﹔兩地協作，是金融為民的生動實踐。從深夜堅守到高效代發，彰顯了中信銀行主動擔當、服務群眾的責任與情懷。未來，中信銀行鄭州分行將始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，持續優化應急服務機制，讓金融服務更有溫度、更有力量。（來源：中信銀行鄭州分行 作者：康董彪）