UU跑腿採訪現場。人民網記者 王佩攝

人民網鄭州5月28日電 （記者王佩）5月26日，由中央網信辦舉報中心指導，河南省委網信辦、省文明辦、省教育廳聯合主辦的“每一件舉報，都是共治的力量”2026全國網絡舉報系列宣傳活動（河南站）走進鄭州蜜雪冰城、UU跑腿兩家企業，實地探訪政企協同、全民參與的網絡侵權治理新路徑。

走進UU跑腿總部，天眼大屏實時跳動著全國訂單、在線運力與交易數據，直觀展現這家覆蓋260余城、服務7700萬用戶、帶動超1200萬跑男就業的本土平台活力。高速發展背后，網絡侵權曾是企業“煩心事”：有人穿UU跑腿工裝拍視頻惡意抹黑引流帶貨，有人仿冒商標冒名接單，自媒體捏造“克扣工資”“信息泄露”等謠言誤導公眾。

“以前不會舉証、流程不熟，遇到侵權很被動。”UU跑腿董事會秘書、副總裁陳璐坦言。面對這些“煩心事”，網信部門成了企業的“娘家人”。陳璐告訴記者，省、市、區三級網信部門多次來企業開展培訓，“手把手”教他們固定証據，在12377舉報平台等渠道規范提交材料，並定期開展政策宣講、普法培訓、案例教學。針對一起“解約騎手惡意詆毀”事件，網信部門直接約談當事人，協調平台快速下架侵權視頻，及時止損。

更讓企業感到踏實的是，網信部門在UU跑腿設立了辟謠直聯點，專人對接，一旦發現問題，可一鍵上報、快速溝通，同時聯動公安、市場監管等部門形成護企合力。

“現在遇到問題，我們知道找誰、怎麼辦。”陳璐說。

在蜜雪冰城總部展廳，標志性的“雪王”化身網絡舉報辟謠宣傳員，向參觀者傳遞著辨識網絡謠言的知識。

這家全球門店約6萬家、創造或帶動78.5萬個就業崗位的飲品巨頭，隨著全球業務版圖持續擴大、品牌社會關注度不斷提升，網絡輿情治理、知識產權保護與合法權益維護已成為蜜雪冰城實現長期穩健運營、保障品牌健康發展的核心工作。

蜜雪冰城採訪現場。人民網記者 王佩攝

在省、市網信部門的專業指導下，蜜雪冰城全面升級7×24小時全天候、全覆蓋、常態化輿情監測機制，建立覆蓋預警、研判、處置、反饋、復盤的全鏈條分級風險響應與閉環處置制度，搭建自上而下、總部統籌、區域聯動、線上線下相結合的系統化輿情培訓與合規宣導體系。

“公司持續完善網絡謠言快速甄別、侵權信息固定取証、不實內容澄清回應、品牌聲譽修復等全流程工作機制，不斷提升輿情風險預判能力、應急處置能力與長效防控能力，從源頭筑牢網絡安全與品牌保護防線。”相關工作人員介紹。

與此同時，蜜雪冰城充分發揮門店線下流量大、群眾接觸面廣的優勢，依托總部展廳的“網紅打卡點”，面向參觀市民、到店消費者與社會公眾常態化發放網絡舉報和辟謠宣傳手冊，開展抵制網絡謠言、維護網絡清朗、提升網絡素養等公益科普活動，以企業力量積極參與網絡生態治理，守護健康文明的網絡空間。

4月28日，在河南省涉企網絡侵權舉報工作會議上，蜜雪冰城入選涉企網絡侵權舉報企業“白名單”，並被確定為網絡舉報辟謠直聯點試點單位。通過優化舉報流程、強化政企協同，讓維權響應更及時、舉証更簡便、處置更高效，切實維護企業與企業家網絡合法權益，為高質量發展營造良好網絡環境。

每一件舉報，都是一束微光。從平台維權到全民共治，兩家企業的實踐是河南護企清朗行動的生動縮影。依托“綠色直通車”與直聯點機制，政策宣講、普法培訓、案例教學等工作常態化開展，企業維權從“被動應對”轉向“主動防控”，從“單打獨斗”升級為“多元協同”。河南正以舉報為紐帶、以共治為路徑，讓網絡空間更清朗、企業發展更安心、群眾生活更放心。