“從申請送電到順利通電，我們真切感受到電力服務的高效順暢、省心省力，不僅全程有專人對接跟進，還為我們企業節約投資成本！”4月17日，三門峽市澠池縣耿興新型建材有限公司負責人孟先生感慨道。

為全面提升電力營商環境，助力本地企業發展。國網三門峽供電公司以智能化辦電、“契約式”接電服務及深化“三零”“三省”辦電服務為抓手，實現客戶接電效率與服務體驗的雙提升。通過構建人機協同辦電新模式，以數字化賦能提效。依托營銷2.0系統推動RPA技術落地，部署智能機器人優化服務，實現供電方案精准制定與電網資源高效配置，辦電響應速度及工單流轉效率顯著提升。通過建立“契約式”接電服務機制，實現標准化流程管控。簽訂建設時限契約書，明確出資界面、建設周期與接電時間，形成常態化服務流程，實現接電服務可預期、流程可管控。通過深化“三零”“三省”辦電服務，以普惠化服務惠企減負。將低壓辦電“零投資”范圍擴至160千瓦及以下民營經濟組織，開通重卡充電報裝綠色通道，保障8項市級重點項目按期送電,為40座重卡充電站提供全流程服務，建成並投運22座重卡專用充電站。自去年7月實施以來，累計為企業節約投資成本5545.35萬元。

下一步，國網三門峽供電公司將加快推動智能化辦電技術應用，開展“契約式”調研摸底和差異化試點，夯實電力供應保障基礎，以更高效、更智能、更優質的供電服務，為經濟社會高質量發展提供電力支撐。（來源：國網三門峽供電公司 作者：陳昊 席曼）