許昌魏都:春風護市優服務 實干擔當惠民生
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收藏春和景明啟新程,實干擔當促發展。隨著氣溫回升,河南許昌魏都區消費市場持續回暖,曹魏古城商圈人流涌動、沿街商鋪生機盎然,春日經濟煥發蓬勃活力。魏都區煙草專賣局(分公司)立足城區市場實際,以“監管護市、政務提效、服務暖心、普法潤心”為抓手,全方位助力區域春日經濟高質量復蘇。
以“監管全方位”守護春日消費安全
春回大地,文旅回暖,曹魏古城周邊商圈客流漸增,消費場景日趨活躍。魏都區局(分公司)緊扣春季市場特點,聚焦景區周邊、商超網點、物流寄遞、校園附近等重點區域,開展常態化、精細化市場治理。
稽查人員在巡查中堅持邊檢查、邊提醒、邊普法,“老板,春季游客多,一定要堅守合規底線,從正規渠道進貨,堅決杜絕假私非煙,既保護自己也保護消費者。”專賣稽查員李昊在曹魏古城周邊巡查時,耐心向商戶叮囑道。
通過剛性監管與柔性提醒相結合,筑牢市場安全屏障,切實守護未成年人健康成長和消費者合法權益,讓春日消費環境更安心、更放心。
以“政務加速度”便民利企暖到心坎
春日服務提質,政務效能先行。魏都煙草持續優化煙草專賣零售許可証辦理流程,全面推行線上辦、就近辦、一次辦,對新辦、延續、變更等事項精簡材料、壓縮時限,讓商戶辦事少跑腿、好辦事。針對行動不便、高齡獨居等特殊群體,工作人員主動提供上門核查、延時辦理、幫辦代辦服務,把服務窗口搬到商戶家門口。
“本來以為年紀大了,跑手續不方便,沒想到你們直接上門來幫我辦,真是太貼心了!”家住西關街道的高齡商戶李大爺,握著上門服務工作人員的手連連稱贊。
一句“您不用跑,我們上門來”,既簡化了辦事流程,也拉近了與群眾的距離,以高效政務服務持續優化營商環境,為春日經濟發展注入便利動能。
以“暖心微服務”激活小微經營活力
魏都老城區商戶密集,不少老年商戶、困難商戶是服務重點。客戶經理走進街巷小店,手把手指導老年人使用線上訂貨、庫存管理等數字化工具,幫助整理櫃台、優化陳列、分析動銷情況,用耐心細致的服務解決老年人“不會用、操作難、記不住”等實際問題。
“阿姨,您看,點擊這個圖標就能查看庫存,訂貨的時候直接勾選就可以,我再教您一遍,保証您記住。”客戶經理郭滿在社區便民小店,一遍又一遍地教店主王阿姨操作線上訂貨系統。
對生活困難的商戶堅持常態化走訪,在經營指導的同時給予關心幫扶,讓小微經營者在春季經營旺季更有底氣、更有信心,以點滴服務匯聚起城市消費的溫暖活力。
以“普法新風尚”涵養依法經營氛圍
法治春風進街巷,合規理念入人心。魏都煙草普法志願服務隊深入社區和沿街店鋪,通過現場講解、發放資料、以案釋法等方式,向商戶和群眾普及煙草專賣法律法規,重點宣傳未成年人保護、電子煙規范經營、自覺抵制非法卷煙等內容。
“大爺,這是普法手冊,您可以看看,電子煙不能賣給未成年人,這是法律紅線,一定要記牢。”志願者一邊發放資料,一邊用接地氣的語言講解相關規定。
志願者們把法條講明白、把規矩說清楚,讓商戶懂法、守法、用法,在潛移默化中營造誠信經營、理性消費的良好氛圍,以法治力量護航春日經濟行穩致遠。
春風浩蕩啟新篇,實干擔當向未來。魏都區煙草專賣局(分公司)以監管強秩序、以服務暖商戶、以普法樹新風,在護航春日經濟中彰顯責任擔當。下一步,該局將持續聚焦城區市場實際,抓實監管、做優服務、深化普法,以務實舉措助力消費市場穩步升溫,為地方經濟高質量發展貢獻更多力量。(來源:河南省煙草公司許昌市公司 作者:楊淑霞)
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