近日，鶴壁市召開“高效辦成一件事”暨政務服務“鶴壁市通辦”工作推進會。作為核心牽頭單位，鶴壁市行政審批政務信息管理局亮出改革成績單、查擺發展堵點、敲定攻堅路徑，以一系列務實舉措推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”全面升級。

政務服務提質，關鍵在改革破局。自“高效辦成一件事”工作開展以來，鶴壁市行政審批政務信息管理局聚焦企業和群眾辦事痛點，統籌協調各級各部門以流程再造、數據共享、部門協同為抓手，打破部門壁壘、整合辦事鏈條，搭建起跨部門、跨層級的集成辦理服務模式。目前已推動45個國家級、省級“高效辦成一件事”重點事項和9項鶴壁市特色“一件事”落地實施，通過減環節、壓時限、簡材料、少跑腿，大幅降低辦事成本，讓企業和群眾更省心。

服務下沉一線，便民觸手可及。在政務服務“鶴壁市通辦”推進工作中，鶴壁市行政審批政務信息管理局會同各縣區精心構建起覆蓋市縣鄉三級的“1+8+8”“鶴壁市通辦”點位體系，推動632個政務服務事項市縣兩級無差別受理、同標准辦理，同步將社保服務、就醫備案等62項高頻業務延伸至“鶴壁市通辦”鄉鎮點位。創新推出“視頻辦”特色服務，打破時空限制，破解辦事難題。春節期間8個“鶴壁市通辦”鄉鎮點位為返鄉群眾就近辦理業務700余件，貼心服務贏得群眾點贊。

直面短板弱項，精准發力。對照群眾期盼與工作目標，當前改革仍存在系統對接不暢、宣傳覆蓋不足、基層服務能力待提升等問題。據介紹，下一步，鶴壁市行政審批政務信息管理局將以此次會議為契機，聚焦便民利企核心目標，緊盯“高效辦成一件事”重點任務，按期完成2026年重點事項系統對接、事項上線等工作，不斷拓展特色服務場景﹔持續深化政務服務“鶴壁市通辦”，規范基層點位建設、擴充下沉事項清單、創新宣傳方式，織密全域覆蓋、便捷高效的政務服務網絡。同時壓實工作責任、強化協同聯動，以實打實的行動補短板、提質效，不斷優化政務服務體驗，切實提升企業和群眾的獲得感、滿意度，為鶴壁市經濟社會高質量發展筑牢政務服務根基。（來源：鶴壁市委宣傳部 作者：肖莉萍 陳艷艷）