“路上正餓著這份吃的來得太及時了！”春運途中，中國石化銷售河南周口石油項城服務區加能站內一位返鄉車主接過熱氣騰騰的蒸紅薯和茶葉蛋，疲憊的臉上綻開了笑容。這份來自一線站點的溫情正是中國石化銷售河南石油分公司（以下簡稱河南石油）“二次創業，奮斗有我”春運幫扶行動的生動縮影。

春潮涌動歸鄉路，豫石護航團圓途。河南石油積極貫徹落實公司黨委“二次創業，奮斗有我”春運幫扶行動的部署要求，以“三個爭先”為目標追求，聚焦公司黨委“1+4+6+N”目標任務體系，發動黨政工團全層級累計4120人次，全力下沉一線，打出統籌、聯動、落地、保障的精准幫扶“組合拳”。

堅持“一盤棋”統籌 凝聚幫扶合力

河南石油黨委充分發揮“頭雁”領航作用，牽頭制定春運幫扶專項方案，建立健全機關與基層常態化銜接機制，逐級壓實責任、層層傳導壓力，構建起上下貫通、執行有力的幫扶作戰體系。省公司領導班子率先垂范、靠前指揮，帶頭下沉一線，深入油庫、加能站實地督導油、氣、氫、電全品類保供、現場服務及安全管理工作，引領黨政工團力量全面投身幫扶實戰，讓黨旗在春運保供一線高高飄揚。

河南石油物流中心統籌全省多元能源資源，建立庫存動態管控與日報告制度，精准研判需求、優化配送頻次，提前墊高高速、樞紐、景區周邊等重點站點庫存﹔各油庫、加氫站、充電站開足馬力運營，保障新能源補能服務高效銜接，實現春運服務“不斷檔”。

堅持“兩條線”聯動 激活服務效能

線下“沉浸式”服務走深走實。安陽石油黨委書記王振平到豫冀界服務區站開展幫扶，指導保供服務工作，並對優化排班、提升服務質效、做好員工生活保障等工作提出要求。許昌石油黨委書記李紅偉到市區許庄一站開展節前幫扶，與一線員工同上崗、同服務，並督導節前安全生產和服務保障工作。

線上智慧化賦能精准發力。河南石油充分運用視頻監控系統，對全省重點加能站實現全天候、全覆蓋線上巡查，實時掌握站點車流量、油品庫存、幫扶人員在崗等情況。依托線上平台開展遠程指導，針對車流突增、人員緊張等情況快速調度、及時補充幫扶力量，對突發狀況第一時間啟動應急處置，實現線上線下高效聯動、精准響應。

鄭州石油上街永鑫站運用高德系統分析篩選客戶並進行走訪，通過持續跟蹤對接，精准了解客戶需求、優化服務，成功銷售柴油小額配送4000升。

堅持“三注重”落地 提升幫扶質量

注重精准幫扶。鶴壁石油組建6支幫扶服務隊，動員80余名黨團員主動靠前、下沉一線，分時段、多批次到春運期間車流量大、業務繁忙的14座重點加能站開展幫扶，並主動承擔商品推介、物資搬運等工作。焦作石油以“二次創業”精神為引領，組建9支黨員先鋒隊、青年突擊隊共計110余人下沉一線，開展春運幫扶活動。新鄉石油提前研判市場需求變化，圍繞加能站車流量大小、人員缺口多少、保供任務輕重進行分級分類，組織機關人員深入一線開展幫扶150余人次，實現幫扶資源精准投放、高效利用。洛陽石油組織市縣兩級機關人員300余人次深入汽油銷售重點站開展幫扶。幫扶人員主動參與車輛疏導、加油收銀、易捷服務銷售及環境整治，全力維護現場秩序、提升服務效率。

注重高效幫扶。面對春運高峰期，駐馬店石油領導班子帶頭下沉一線駐站幫扶，緩解員工壓力，推行“蝶式”加油服務，優化車輛進出與加注流程，大幅提升通行效率。同時科學排班，錯峰調配人力，保障高峰時段服務不缺位，以高效服務與精細管理，全力保障節日能源保供。2月15日，駐馬店石油滬陝高速服務區加能站北站輕油單日銷量破百噸。南陽石油市縣公司機關員工下沉重點保供站，開展全天候幫扶，2月15日，汽油單日銷售同比增幅4.6%，持續保持高位運行。開封石油統籌市縣兩級機關80余名黨員干部組建“幫扶先鋒隊”，赴市區主干道、高速出入口等重點加能站，實行24小時輪值駐站。幫扶人員高峰時段日均疏導車輛1200余台，加注油品3000余噸，全力保障春運油品供應和服務效率。

注重暖心幫扶。濟源石油第三十六站充分利用本地資源優勢，幫扶人員在現場派發員工手工制作的濟源特色小吃“雞蛋不翻”，將單純的“加油服務”延伸為更具溫情的“情感服務”。安陽石油在各重點加能站開展“新春送福進站點 溫情服務暖客戶”主題活動，特邀書法家協會專家現場揮毫潑墨，為過往客戶免費書寫春聯，讓年味在加能站悄然流淌。

堅持“四到位”保障 筑牢服務堡壘

組織到位強引領。商丘石油領導班子率先垂范，市縣兩級黨團員組成幫扶突擊隊，分批次到汽油銷量大站開展幫扶。中原石油、濟源石油充分發揮黨政工團協同聯動作用，明確各部門職責分工，全力保障春運期間車輛快加快出、服務不降標准。三門峽石油聚焦加能站運營需求，組織黨政工團志願隊下沉站點，主動協助優化年貨堆頭陳列、推廣優惠活動，助力站點提升易捷服務銷售額，沖刺新春“開門紅”。

服務到位暖人心。寒夜歸途，總有一束光照亮前路。當車主的道謝聲在寒風中響起，那一抹石化紅，不僅是加能站的標識，更是春運路上最安心的守護。2月12日，鄭州石油港區公司新鄭服務區加能站深夜接到求助：一輛車在高速路上燃油耗盡，拋錨路邊。員工遠程指導司乘做好安全防護，迅速向交警報備，做好散裝油登記后攜油奔赴現場。嚴格按流程加注油料、協助啟動、確認車況——直到車輛安全駛離，他們才放心返崗。2月14日凌晨，開封石油通許公司大廣高速服務區西加能站，一位天津牌照車主被困寒夜，車輛突發故障無法啟動。正在夜間幫扶的侯明遠聞訊上前，一邊安撫情緒，一邊快速排查。憑借經驗判斷問題后，他取來強啟設備熟練操作，引擎聲重新響起的那一刻，車主的感激之情溢於言表。

保障到位聚人心。河南石油把“關愛員工”作為幫扶重要部分，市縣幫扶黨員干部化身“大廚”，為堅守崗位的員工烹制暖心年夜飯。洗切蒸炒間，關懷融入菜肴﹔圍坐共食時，溫情溢滿心間。商丘石油優化一線幫扶模式，變“幫扶人員買什麼、員工吃什麼”為“員工想吃什麼、幫扶人員買什麼”，讓一線員工在春運保供一線感受到家的溫暖。新鄉石油機關食堂精心准備了酥肉、丸子、雞塊、豆腐等營養半成品，送往封丘大廣高速加能站、京珠高速加能站，緩解員工工作壓力，增強員工的歸屬感和凝聚力。

安全到位守底線。春節期間，漯河石油基層員工堅守一線，扎實開展安全巡檢，重點排查設備設施隱患，杜絕設備“帶病運行”，從嚴管控現場安全，全力保障節日期間加能站安全平穩運營。信陽石油組織黨員骨干深入各加能站開展安全專項檢查，強化值班值守，全力保障節日油品穩定供應與運營安全。平頂山石油聯合寶豐縣消防救援大隊在寶豐一站開展節前消防安全實戰演練，有效檢驗了應急預案的科學性和可操作性。

春運步履不停，幫扶始終在線。站在“二次創業”的新起點，河南石油將持續堅守“拼”的初心，鼓足“闖”的勁頭，錘煉“實”的作風，以“一馬當先”聚“萬馬奔騰”，守護每一次出行，溫暖每一段歸途，同心聚力為美好生活加油。（來源：中國石化河南石油分公司 作者：梁匯濤 王嘉琪）