“不用跑政務大廳，在社區服務站幾分鐘就完成了醫保備案，異地看病直接結算太方便了！”日前，平頂山市城鄉一體化示范區湖濱路街道桂園社區居民張先生在該社區社保醫保服務點辦業務時說。這是示范區社會保險事業服務中心深耕社保醫保服務、提質增效便民惠民的一個生動縮影。

去年以來，示范區社會保險事業服務中心堅持以人民為中心的發展思想，聚焦“應保盡保、全面達標”目標，攻堅克難推進參保擴面，精准發力優化民生服務，社保醫保各項工作取得突破性成效，居民醫保參保率位居全市前列，用實打實的工作成效為轄區群眾交出一份暖心的民生答卷。

示范區將社保醫保參保擴面作為重點民生工程強力推進，通過高位統籌、精准施策、全域動員，該區去年全年居民醫保參保65515人，位居全市首位。城鄉居民養老保險參保41523人，基本實現適齡居民應保盡保。工傷保險參保10097人，為企業職工安全生產保駕護航。失業保險參保1213人，筑牢勞動者失業保障防線。各類保險參保率全面達標，標志著示范區全民社會保障網絡逐漸織密織牢，民生保障底線進一步夯實。

為打通服務群眾“最后一公裡”，示范區社會保險事業服務中心全力推進社保醫保服務向基層延伸，實現高頻業務“家門口辦”。在社保領域梳理規范參保登記、待遇申領等3項核心業務流程，印制《服務指南》統一辦理標准，在4個鎮（街道）、47個村（社區）全覆蓋建立服務站點，配備47名專職工作人員，開展兩場業務技能培訓，全年通過基層站點服務群眾5461人次，並配備自助服務終端，讓社保待遇查詢等高頻業務實現“就近能辦、即時辦結”。

為持續優化升級基層服務，示范區從多維度發力，設立綜合受理窗口，實現基本醫保、大病保險、醫療救助“一窗通辦”，辦理時限壓縮50%以上。12項醫保經辦業務下沉53家基層站點，年受理業務超3000余次，讓群眾無需跑路即可辦理醫保相關業務。該區持續深化“就醫費用報銷一件事”改革，職工醫保個人賬戶家庭共濟實現即時辦結，10種門診慢特病費用納入跨省直接結算范圍，異地就醫備案審核壓縮至1個工作日。2025年，該區共受理相關業務申請1912人次，辦結率100%，切實解決群眾“看病難、報銷煩”問題。

同時，該區持續深化“社銀合作”，在全區4家銀行設立社保服務專窗，將社保卡辦理、社保信息修改等高頻服務事項下沉，打造“15分鐘社保服務圈”，2025年通過銀行專窗辦理“就近辦”業務6000余件，極大方便了群眾辦事。

“我們以參保擴面的‘廣度’、服務延伸的‘深度’、效能提升的‘力度’來切實提升轄區群眾的獲得感、幸福感和安全感。”據該中心主任柴慧子介紹，該中心將持續鞏固參保攻堅成果，不斷優化服務流程、拓展服務渠道、提升服務質效，進一步織密織牢民生保障網絡，讓社會保障的陽光溫暖每一位群眾，為區域高質量發展提供堅實的民生支撐。（來源：平頂山示范區 作者：張亞丹）

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