近日，林州河順鎮某企業職工馬某因相關賠償問題與企業發生糾紛，雙方多次協商未果。鎮綜治中心接到反映后，立即啟動聯動調解機制，組織專職調解員、司法所工作人員和駐點律師共同介入。

調解團隊沒有簡單“和稀泥”，而是圍繞賠償標准、責任認定等核心爭議點，組織多輪“背對背”溝通與“面對面”協商，既講清法律法規和政策底線，也傾聽雙方實際困難。最終，在專業的引導和耐心的溝通下，雙方達成和解，企業按規支付賠償，一場可能升級的矛盾糾紛在基層得到圓滿化解，當事人馬某也表示，多虧了政府的介入，讓自己的合法權益得到了保護。

這個案例是河順鎮基層社會治理效能的一個縮影。它的成功解決，並非偶然，而是源於河順鎮緊扣“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”目標，系統構建的一套靶向精准、運行順暢的治理體系的有力支撐。

馬某的糾紛之所以能快速進入解決渠道，得益於河順鎮“三級矛盾糾紛調處體系”。第一層級，網格長、網格員日常排查，力爭“小事不出村”﹔第二層級，鎮綜治中心整合多方案源，聯動調處確保“一般事不出中心”﹔如馬某糾紛這類需要專業力量的案件，則進入第三層級，由中心整合資源精准化解，確保“大事不出鎮”。今年以來，該體系已成功化解126起糾紛，化解率達95%。

調解團隊的高效協作，背后是綜治中心“常駐+輪值+聯動”的人員保障機制在發揮作用。10名工作人員（含專職調解員）常駐中心，公、法、司等力量定期輪值，相關科室及專業律師隨時支援。這種模式打破了部門壁壘，形成了多元共治的合力，為復雜矛盾化解提供了堅實的人力與專業支撐。

為確保此類糾紛信息能快速傳遞、及時預警，河順鎮大力推進“警網融合”。通過民警下沉網格、建立“雙向捆綁”考核和即時通訊群組，實現了“警格”與“網格”的深度融合與聯動處置。簡單矛盾網格員現場處理，復雜問題民警牽頭解決，這一模式已推動全鎮矛盾糾紛總量下降25%，出警效率提升20%以上。

糾紛的圓滿解決，也離不開有效的激勵保障。河順鎮建立健全“311”工作制度，通過工作例會、競爭上崗、“一事一議”獎勵等機制，實時掌握動態，激發調解隊伍積極性。以成功調解實質案件來有效消減不穩定因素，形成了正向循環。

下一步，河順鎮將堅持以黨建引領為核心，以群眾需求為導向，不斷夯實治理根基，激發治理動能，努力實現以高效能治理促進高質量發展和高水平安全的良性互動。（來源：林州市委宣傳部 作者：高曉峰）

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