為更好地改進城市管理工作，近日，鄭州市城市管理局以“走出去—城管進社區，請進來—市民進城管”實現“雙向奔赴”的工作思路，組織開展“我們的城市叫鄭州—鄭好有您”市民進城管城市治理體驗活動，邀請市民群眾走進鄭州城市管理各領域，提出意見建議，更好地改進城市管理工作。

走進供暖一線。鄭州市城市管理局供圖

11月26日下午，為讓群眾深入了解供熱人為保障供熱所採取的措施辦法，鄭州市城管局組織市人大代表、政協委員、媒體記者和市民代表等45位代表來到鄭州熱力集團等供暖一線，了解和監督供暖保障工作。​

在民安西上小區，代表們探訪小區熱交換站運行情況。供暖維修人員為市民代表介紹了設備的運行檢查、壓力測試等日常巡檢操作。並針對市民關心的暖氣不熱、漏水報修等常見問題，站點負責人逐一答疑解惑，並詳細介紹了微信公眾號在線報修、小區專管員電話公示、熱線投訴等多渠道報修路徑，讓居民遇到問題“找得到人、辦得成事”。

在“引熱入鄭”長輸管網展覽館，圖文展板、工程模型與宣傳視頻全方位呈現了這項民生工程的建設歷程。“華潤登封電廠‘引熱入鄭’工程上一採暖季已穩定投運，如今已成為鄭州供暖的重要熱源支撐。”項目部負責人介紹道。

在智慧供熱調度大廳，工作人員現場演示了熱源輸送、參數調試、區域供熱負荷監控等全流程操作。大屏幕上，全市供熱管網運行狀態、各區域溫度數據實時更新，智慧系統可實現精准調控與故障預警，讓供暖保障更具科技含量。

座談交流會上，鄭州熱力集團有關負責人對市民群眾關心的“小區什麼時候通暖”“熱力公司的電話不太好打”等問題進行了解釋，現場並承諾客服中心將電話熱線擴容至120路、人工客服增至65席。此外，市民還可通過微信公眾號、小區公示的專管員電話等多渠道咨詢，確保對居民報修、咨詢需求第一時間響應。

此次活動是為了讓社會各界了解供暖各個環節和流程，征集群眾對供暖方面的意見建議，同時讓群眾代表參與到供暖工作中來。（來源：鄭州市城市管理局 作者：王冰）

分享讓更多人看到