“我抱著試一試的心態在平台上提出協助辦理續貸訴求，郟縣營商環境和社會信用建設中心和有關部門現場辦公，問題很快得到解決。”近日，郟縣紀委監委第一紀檢監察室對“碼上監督”平台辦理情況進行回訪時，河南省中原紅飲料有限公司負責人滿意地說。

該負責人所說的平台，是郟縣紀委監委為持續優化營商環境而推廣的“碼上監督”二維碼平台。近年來，郟縣紀委監委不斷探索創新監督方式，在日常監督基礎上，打造優化營商環境“碼上監督”平台，在縣政務服務大廳、大中小型企業等地公布監督二維碼，方便企業和群眾監督，實現問題反映“一鍵直達”。

該平台主要受理損害營商環境行為線索舉報，堅持“碼上監督馬上辦”原則，建立全過程跟蹤台賬，對典型問題即交即辦、限時辦理，對共性問題督促職能部門自查自糾、整改提升。今年以來，平台已受理並解決企業和群眾訴求42件，問題解決周期縮短80%。針對收到的投訴舉報線索，實行台賬管理、專班辦理，原則上3個工作日內辦結並反饋訴求人，並以實地走訪、電話回訪等方式開展滿意度調查。針對損害營商環境的問題線索，與縣營商信用中心建立問題線索雙向移交機制。今年以來，共處置問題線索10余條，實現企業訴求與執紀監督精准對接。（來源：郟縣縣委宣傳部 作者：張鴻雨 趙振家）

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